淘宝投诉商家为什么一些商家不怕，反而很嚣张？

问：淘宝投诉商家为什么一些商家不怕，反而很嚣张？

我以前在淘宝买的新疆被子，一连买了好几年，都是从新疆发的。从去年开始，改从河北发了。后来跟老板聊了下，说是新疆这运费太多，被子体积大，后来他们的量越来越大，就设立了个仓库，他们货从新疆发物流到河北仓库，那边仓库和人工以及运费都便宜，这样发到目的地也比较快。

前天在淘宝上买了一斤枸杞，质量实在是差劲，首先是脏，果实上粘着烂叶，其次是烂果和坏果，我就给商家联系说明情况，不管你说什么，商家一句话就是烤的时候火大了，我说，你们发的货脏和坏果跟烤干没关系吧，他说，洗洗吃不影响味道，我说，你链接上可是说的是免洗一级枸杞啊！他说，你不想要就退货吧，我说，我买枸杞不是为了退货，你们为什么不能按宣传页说的发货呢？他说，你退货吧然后发了个退货地址，我突然发现，链接上上宁夏中卫，现在退货地址是商丘夏邑县何营新街王营某某人收，我就问他，链接上不是宁夏中卫吗。他说，法律上没有规定仓库不可以设在其他地方吧！一副老油条的样子，我一看就这样的无赖商家，懒得给他理论，就到淘宝客服上投诉她，没想到淘宝客服就是摆设，说了好多，其实就一句话，你退货吧。从这个事，我发现个问题，淘宝食品安全怎么保证，在一个淘宝商家为什么可以写别人家的地址，而隐瞒自己的地址，给人的感觉这个枸杞就是宁夏中卫发货，结果是一个跟宁夏中卫八竿子打不着的地方发货，这种情况是不是有点骗人，问问大家这种情况淘宝是不是有渎职失职，商家是否有欺诈消费者的行为。