宝马mii“冰淇淋”事件，是“工作失误”还是“赤裸裸的歧视”？

问：宝马mini“冰淇淋”事件，是“工作失误”还是“赤裸裸的歧视”？

宝马mini“冰淇淋”事件是指在2023年4月20日的上海车展上，宝马mini展台的工作人员在发放免费冰淇淋时，拒绝给中国访客，而优先给外国访客，引发了网友的强烈不满和抗议。这一事件在新浪微博上曝光后，迅速成为热门话题，有网友认为这是一种明显的区别对待和歧视，是对中国消费者和公民的不尊重和侮辱。宝马mini官方随后发布了道歉声明，称“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快”，并表示将改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。然而，对于这个略显轻描淡写的道歉，中国广大消费者并不买账，有网友表示看不出他们道歉的诚意和处理态度，甚至呼吁抵制宝马品牌。此外，涉事冰淇淋品牌Luneurs也发布了澄清声明，与宝马mini划清界线，称自己只是冰淇淋产品的供应方，与展台工作人员无关。

从这个事件中可以看出，宝马mini在中国市场上犯了一个严重的错误，损害了自己的品牌形象和声誉。作为一家国际知名的汽车品牌，在中国这样一个庞大而敏感的市场上，宝马mini应该更加重视消费者的需求和感受，尊重文化差异和国情现实，避免任何可能引起误解和反感的行为。宝马mini也应该从这次事件中吸取教训，及时改正错误，加强内部管理和培训，提高服务质量和水平，履行社会责任和义务，才能够在中国市场上恢复信心和声望，赢得消费者的认可和支持。

综上所述，在我看来，宝马mini“冰淇淋”事件既是一次“工作失误”，也是一次“赤裸裸的歧视”。它反映了宝马mini在中国市场上的傲慢和无知，也暴露了其在危机公关方面的不合格和无能。它给中国消费者造成了伤害和愤怒，也给自己带来了损失和麻烦。它是一个品牌形象的自毁之举，是一个市场策略的失败之举，也是一个社会责任的缺失之举。

优秀作者:朱成林生活记录