拿“黑科技”打动Z世代用户，家电企业的好经不能念歪了

任何科技，都是用来解决用户生活中的需求和痛点的。但是，对于Z世代用户来说，家电黑科技更是如此，绝对不是炫技的手段，而是创造惊喜的突破口。

青汀||撰稿

“Z世代”人群正不断成长，他们的消费力，占全国家庭总开支13%的开销，撑起了4万亿的消费市场。而这一代人对于家电产品也有全新的偏好：追求新潮外观，喜欢智能“黑科技”，愿意为高品质产品买单……在他们个性化需求的催化下，也让“黑科技”成为家电产业近年来努力破局的方向。

何为“黑科技”？以“95后”为代表的年轻消费者所衷爱的“黑科技”到底意味着什么？家电企业想要“黑科技”打动年轻人，最重要的是做对什么？在家电圈看来，关键还是要落地到为用户创造应用价值、并实现对用户生活方式和生活体验的再造层面上，真正拿“黑科技”创造惊喜而不是概念。

“智能饮水机是我非常喜欢的一个小家电，它有一个非常好的、我用得最多的功能，它可以连接手机，会每天提醒我喝水。我今天喝了多少的量，它会告诉我还差多少，且它可以自己去设置水的温度。”CCTV2《正点财经》栏目对“黑科技”的家电观察中，江苏无锡的95后受访者何琳这样表示。

在浙江杭州95后消费者钟臻豪的家里，配置的同样是一系列“黑科技”：没有按键，“挥手就可以打开”的抽油烟机，内置西式、中式、地方菜等88道菜菜谱的蒸烤箱……

年轻一代关于“家电智能化程度高、能与手机连接实现远程操控、改变生活方式”等等这些要求，一定程度上定义了“95后”对家电“黑科技”的具象要求：不是看科技创新的程度有多高，而是看科技呈现给自己的实用和体验价值在哪里。而这，恰恰与家电圈对于“黑科技”的理解一致。

家电圈认为，家电创新中的“黑科技”涵义应该更广泛：一方面可以指远超人类知识范畴的纯粹的原创技术，这就要求企业要加大研发投入、花大功夫。但更多的是，“黑科技”可以引申为之前生活中没有的“猎奇物”，是可以从小处创新的“趣科技”、“乐科技”、“实用科技”等等。这是从用户角度出发的一种理解，更多契合年轻用户的痛点和追求。

纵观当前市面上的家电产品和技术，无非就是两类：一类是原创科技或者首次将航空、航天等高科技领域的技术，引入到家电产品身上；另一类是在将原有技术或进行集成或转移，创造出新的应用价值。但不管哪一种，能被称为“黑科技”的都是因为用户喜欢，真正改善了生活品质。

比如，在物联网和智能家居领域涌现的系列“黑科技”家电，满足的是用户对未来智慧生活的期待。比较典型的还有最近很火的洗地机，从传统吸尘器到洗地机，就是解决用户在完成吸尘之后，需要拖地、洗地更进一步清洁和健康的需求。再比如集成烹饪中心、无风感空调，以及由传统冰箱延伸的瞬时解冻、极速冰冻、微微冻等技术，无一不是解决用户痛点的创新。

只埋头于科技本身而脱离消费者使用体验的科技创新，是“闭门造车”，不足为取。只有从消费者痛点出发的创新，才是打开“黑科技”大门的钥匙，也是让科技创新成为产业转型升级主驱动的价值使命。但值得注意的是，这绝不意味着科技创新可以投机取巧，否则只会让“黑科技”沦为噱头！

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