步入成熟通道的家电产业，厂商们不能再追潮流赶时髦了

当“追潮流、赶时髦”已经无法支撑家电企业和商家们，以新潮流、新趋势抢夺用户需求和市场热点时，接下来一线市场上主流用户需求和消费，又能靠什么来激发和抢夺呢？

华辛||撰稿

什么好卖，就造什么？什么火爆、就做什么？完全不用操心，自己能做什么、干什么？也不用关心用户到底想要什么、喜欢什么？

这是过去30多年间，很多厂商在一线家电市场竞争中，经常会采取的“跟风”策略，简单来说就是大量厂商在一线市场上总是喜欢“追潮流”、“赶时髦”，却总是忽视自己能做什么、用户到底想要什么？

所以，一旦当家电产业步入成熟期，家电市场的主流消费趋势更迭和替代周期放慢，很多传统大家电、厨电，以及小家电甚至3年、5年，有的高达10年都缺乏革命性的产品新功能出现，这也让家电市场的新浪潮、新趋势出现概率大减。最终，让很多习惯了跟风、赶潮流的厂商们，有点迷茫和失望了。

必须要承认，当消费新趋势、新浪潮的出现，如今对于家电产业来说，正在经历一轮“由快到慢”、“由多变少”走势。这也意味着，对于家电厂商来说，未来想继续靠消费新趋势、新浪潮来激活用户的购买力量，将会面临一轮持续衰减的结果。完全就是“在错误的道路”上狂奔，却找不到新的方向和出路。

面对这一事实和局面，对于众多厂商来说，如何在成熟的周期通道、缓慢的产品迭代，以及多变的用户需求下，找到可以替代趋势和潮流的力量？这才是当前众多厂商应该担心和忧虑的，即如何摆脱潮流的束缚和周期的困扰。家电圈认为，需要从以下几个角度探索突破。

一是，要敢于跳出家电产业、家电产品、家电经营逻辑，全面回归到家庭，以场景的视野和生活的便捷性为突破口，去洞察市场上用户可能需要的、最为期待的诉求。其实，用户是很难发现真正的诉求，只有专业的技术研发人员和工程师们才能找到答案和方向。所以，家电企业要多鼓励产品技术研发人员、服务人员对内将沟通平台打通，对外则要多与用户联系，多走进用户家中，去寻找在现有的产品平台和功能基础上，进行用户化、场景化和体验化创新的空间。

比如说，已经上市10多年的新风空调，为什么之前一直难以在家庭推广，除了用户的健康意识淡薄之外，包括产品的功能设计、安装使用是不是存在问题？为何这2年的新风空调就能迅速上量？原因正是过去的新风空调都要单独在墙上打洞安排新风管道，不仅破坏墙体美观还影响安装时间，费时费钱费力。现在很多企业的新风空调采用微正压的单向流技术，不需要单独打洞，安装方便用户还能单独使用空调的新风功能。这种改变显然不是技术人员呆在办公室想出来的，一定是有服务人员的参与，以及家庭的用户走访和调研。

二是，要跳出新产品与老产品的迭代游戏，要跳出产品的技术卖点和黑科技炒作点，而是要充分立足用户利益点和价值点去尝试。最近几年来，家电市场最大的热点有两个：一是高端消费潮起、二是洗地机、洗碗机、集成灶等新品类潮涌。由此这也带动了众多厂商群起抢夺新品类的热情，围绕新旧品类的更迭也成为最近几年一线市场最火的话题。但必须看到，并不是所有的新品类都会在市场上走红，也不是所有老品类就会快速衰退，真正决定产品市场生命周期的还是用户的利益和价值点，能否获得共鸣。也就是说，老产品如果能在功能上找到新的用户价值点仍然可以走红、走俏，这几年游戏电视、巨幕电视走红就是这个逻辑。

最近10多年来，中外家电企业在国家鼓励创新、大力支持科技投入的背景下，也纷纷启动了科技创新驱动的打造，包括掌握核心技术、应用航天科技、实施创新驱动等都在影响着一线市场的发展。从企业的角度，他们认为科技是为用户创造更多价值和利益的有效手段；从用户角度，他们并不知道科技的逻辑和复杂性，只能感受到产品的价值。所以企业宣传的，并不完全是用户关注，这也是过去企业生产的并不是用户想要的产品一样逻辑。科技应该是企业内在的内涵和价值，让用户通过产品的差异化功能和卓越体验来感受，而不是天天去炒作和包装概念。

如今，家电产业让很多厂商陷入了一轮发展的阶段性困惑之中，不只是简单的市场竞争压力大、消费需求多变，还是厂商与用户的交流与沟通陷入了一轮“鸡同鸭讲”的复杂通道中。所以，对于家电厂商来说，要想更好地了解用户、洞察用户变化，还需要真正敢于跳出家电、跳出传统家电经营的逻辑，通过对家庭的走访、用户的调研去洞察他们不易感受、无法说清楚的痛点和需求点。

由此，接下来很长一段时间，家电厂商应该关注的重点，不只是在一线市场上多卖货，还要沉下心来，回到二线市场即用户的家中、用户的工作生活中去寻找和发现那些与家电无关，却与生活相关的兴趣点、爱好点变化，最终再来反哺家电产业。

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