家电产业的正道是什么，又怎么走？

走正道、走大道、走远路，如今这是家电产业众多厂商价值转型的三大标配。那么，对于家电产业的所有从业者来说，到底什么是正道，又如何走正道呢？

杨嘉||撰稿

都说“人间正道是沧桑”。事实上，这些年来中国家电产业和市场竞争中，很多不走正道，甚至习惯“捞偏门”的厂商，都赚到不少钱。甚至，在今天的中国家电市场上，一些以模仿、复刻优秀同行产品、营销策略的厂商，也发展地不错。同样，一些假冒知名品牌、傍大牌的家电厂商们，还在干着“投机的营生”，似乎日子也不差。

但是最近三年来的家电产业，在内外部一系列力量交叠冲击下，产业发展拐点提前到来：产业加速走向“寡头化、巨头化、品牌化”新通道，越来越成熟的零售渠道、消费趋势，以及商业竞争手段，都在加速着产业优质资源向头部企业身上集中，腰部以及尾部企业的发展陷入低迷期。

面对这样的竞争格局和产业局面，很多中小企业和商家再次期待国家出手，推出一系列补贴政策等。不过，在家电圈看来，对于任何产业的从业者来说，最需要的都不是外部的产业政策等刺激，而是一个公平公正的商业发展环境。具体到企业的发展和生存，则需要学会“走正道”、“走大道”，学会敬畏市场、敬畏规则、尊重对手、信任伙伴、赢得用户。

眼下对于家电产业来说，到底什么是正道，又怎么走正道？在家电圈看来，所谓的正道，就是行业发展的大道，就是大家公认的规则、边界和商业道德。最直观的就是厂商们不能搞“店大欺客”的把戏、不能靠“忽悠欺骗”来发展、更不能以“恶斗攻击”主导竞争。那么，如何走正道，涉及家电品牌商、家电零售商，以及家电服务商，家电圈认为：各自所要扮演的角色、所要遵守的职能和边界，却又不完全相同。

对于家电品牌商来说，坚持原创科技、富含用户视野，立足生活场景，持续不断地推出“名副其实”的好产品和贴心服务，这是正道。以产品的功能满足用户生活的需求，同时又以产品的品牌、文化和价值观，导人向善并引领生活方式、生活理念的积极向上，这是正道。维护良好的市场经营和竞争秩序，建立用户价值和科技创新驱动，这同样还是正道。此外，不断打破产业上升通道的天花板，不断挑战企业管理误区和科技创新的极限，这也是正道。

对于家电零售商来说，作为连接家电企业与用户的桥梁，其价值和作用在经历不同时代大潮的冲击之后历久弥新。所以，帮助更多的家庭和用户选择更好的品牌和产品，推荐适合不同家庭和需求的产品及服务，这是正道。在主流消费群体品质生活升级的大潮下，主动帮助用户倒逼企业提供更好的服务和品质，这也是正道。同样，基于当地市场和需求，打造自身的品质、口碑和金字招牌，成就家电零售品牌，赢得用户几代人的信任，这更是正道中的大道。

对于家电服务商来说，作为家电产业链条中距离用户最近，也是经常与用户打交道的群体，提供优质而专业的服务，不小病大修、无病乱修是正道。想用户所想、急用户所急，解决用户的燃眉之急，将用户当作家人为他们解决问题，这是正道。最终，力所能及为用户提供一些额外的帮助，这更是正道。

对于市场管理者来说，为产业发展、企业竞争建立公平公正畅通的商业环境，是正道；让造假售假者、投机欺骗者、各种不正当竞争的厂商接受惩罚甚至重罚，也是正道；不断扶持、鼓励具备创新精神的企业和企业家，更是正道。

最终，对于整个中国家电产业来说，如今所扮演的角色，所承担的职责，不是简单的满足中国家庭用户的需求，还是世界家电产业的引领者和推动者，更是全球不同国家家庭和用户品质生活的建设者，必须要以更高的标准、更开阔的视野、更大的格局规范并约束自己，真正在一个开放竞争的市场通道中凭借真本领、真功夫，谋求新发展。

正如一位家电业内人士所言，经过40年的高速发展，家电制造产业一直都需要扎扎实实的基本功和平心静气的耐心毅力，才能取得今天在全球市场的成绩和地位。产业商机和投机取巧，对于企业来说，永远都是两回事。

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