家电人的幸福感每年都在下降，厂商要注意这一点

当前很多家电人的幸福感，早就不取决于赚到多少钱、干了多少大项目，而是到底为客户和用户带去了多少新商业价值、创造了多少有意义的事情，找到了哪些新的方向和路径？

周简||撰稿

不太幸福，没有成就感，更没有当年那种激情与斗志、憧憬了。

闲暇时余，家电圈与不少家电行业的人士聊天时，他们普遍感觉比较疲惫，虽然很多人早已不为生活的花费和支出而发愁，甚至不少人都开始投资自己的兴趣、爱好。但是，他们中间的很多人，有企业的老板、商家的老板，还有厂商的中高管们，如今在行业、市场和竞争中普遍“过得不幸福”。

据了解“这种不幸福感”，主要源自几个方面：一是，家电产业的发展和增长空间，虽然还有，但相当有限了，让大家感觉在家电业务上，不管是创新、制造，还是零售、服务，都没有新鲜感、惊喜感，更缺乏收获感；二是，家电业务之外的新兴业务探索和突破，如今是道艰且长，新能源光伏、智慧交通、大基建等等，看着都是机会但属于家电厂商的却很难把握。如何再造一个“家电业务”，困扰着不少厂商。

此外还有一个很重要的原因，就是很多家电行业的人士，目前普遍已经取得了不错的收入，甚至收获人生的“第一桶金”还有“第二桶金”，同样主导家电厂商经营的中高层群体普遍年龄偏大了。在这种情况下，让他们继续保持斗志、干劲，可能性不大。更为重要是，如何引导他们从对物质的基本追求，转向对于精神信仰、社会责任、企业责任的追求，将是接下来团队应该想办法解决的重要问题。

超越物质追求，向更多社会价值进军

因为当前很多家电人的奋斗感、激情与热情，已经不再与工资、奖金等物质直接划等号了。家电圈注意到，随着很多家电人的幸福感直线下降，很多家电人开始追求价值感和获得感，以及精神享受。

从过去追求在家电市场上的规模增长、业绩利润等成绩的获得感，到如今追求面向客户、用户甚至是行业的有意义事情，有价值项目，很多家电人如今正在重新定位自己的工作目标和转型方向，那就是面向用户和客户，创造更多有价值的业绩、有意义的活动，以及有产业和社会影响力的动作。

目前来看，对于家电厂商来说，更有价值和意义的事情，其实有两个：一是面向用户的产品品质提升和产品服务再造，真正让用户不要再为了产品质量而烦恼，更不要为了找不到好的服务而折腾；二是面向客户的营销能力培养和竞争水平提升，从而快速推动整个家电产业的营销服务水平再度迈向新台阶，带动上游家电产业链的高质量发展。

当然上述只是一些方向，具体的路径和内容还需要厂商们在一线的战斗过程中寻找答案。

带动产业链路生长，创造新的商业价值

来自家电行业企业、商家的众多人员不幸福，是众所周知的事情。特别是最近五年来，很多家电人越来越困惑，即便是产品爆卖、市场独秀，也找不到太多的幸福感。在这种情况下，让家电人重新获得“幸福感”，收获更多的“价值感”，现在来看厂商们必须要加快多维度拓展的步伐。

现阶段，家电厂商需要进一步扎根发家的产业，做与过去不一样的事情，要为用户带去不一样的产品、服务和体验，这正是产业价值所在。比如说，从单一产品的销售，到多品类的套系化、定制化和方案化销售；同时，从功能型家电，向智能型家电，再到主动服务型智能家电的推广；此外，还可以进一步推动卖家电向卖服务、卖生活方式的探索。

其实，聚焦家电产业，特别是家电产品的用户需求，以及家电产品的技术、功能无边界扩张，这是最基础的再造与突破。此外，还有一项更有价值的工作，就是聚焦用户的生活环境、生活空间，探索更为广阔的商业模式创新和变革。比如说，从购买产品到购买服务，未来将是一些家电厂商在经营理念和手段上可以探索的方向；同样，从销售产品到定制产品，也是家电厂商在商业上突破的机会点。

当然，一些家电厂商还需要不断的学习文化知识，增强文化自信，提升综合能力的修养。最基本的要了解并掌握市场经济的发展规模，特别是要积极拥抱一些新的商业模式创新手段和理念，同时有能力有条件的还需要进入课堂系统性地梳理和接受一些理论体系和企业管理手段等内容，真正不断填补一批家电人的内心不足，从而实现更大平台的视野和格局。

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