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今年起没有用户的家电厂商变危险

今年起没有用户的家电厂商变危险

今年开始的家电产业发展、市场竞争和消费趋势,有几件事情对于相关厂商来说,心里很明白、很清楚,但要解决还需要一定的时间。

周简||撰稿

无论是家电企业,还是家电经销商,从今年开始参与一线市场的蛋糕争夺,这几件事情如果不解决真的会很麻烦、很痛苦。特别是,没有用户的家电厂商,今年是最危险的那类群体。

一是,只会低价促销的

“打低价抢市场,是真的没希望了”。

很多家电厂商或许不会想到,现在说这话的人群,不是家电企业,而是不少的家电经销商们。

因为低价促销,看似让他们抢到了订单,但没有利润,更留不住用户。首先,那些关注低价的用户,一直都会比价格,一直都会买更便宜的家电;其次,经销商要生存、要吃饭,要发展,希望的是“低进高卖”,而不是“低进低出”,就彻底沦为平台商的“公交车”了。

所以经销商也好,企业也好,为了一时的市场目标打价格战,是策略、手段,很正常。但,如果将低价促销一直作为长期的经营手段,关键还赚不到钱,只能想办法“偷工减料”降成本,就完全就是“偷鸡不成蚀把米”,不能干了。

二是,抓不住用户群的

用户,真的太重要了。但搞定一群用户,真是太不容易了。

这是一批已经提前启动“运营用户”的家电企业,发自内心的感受。重要的原因是,老用户不只是自己买,而且一买都是好几台家电,厨房、客厅、卧室都在配。同时,这些用户会影响身边的亲戚、朋友、同学等密切的群体,从而推高企业的复购率,以及客单价,并降低企业的营销成本。

但经营用户却真的很难。对于家电企业来说,意味着研发端要前置到市场和用户家中调研沟通,才能找到方向和突破口;对于家电经销商而言,意味着必须要有自己的服务体系和平台,用户的问题可以实时响应,而不是直接推给工厂。最关键的是,经营用户不只是麻烦,还要有持续、长期、精准的投入和付出,关键不一定马上就有回报。

经营用户,不管是轻松还是苦累,对于企业来说,都是“自古华山一条道”,想在竞争激烈、需求多变、经营动荡的家电市场战斗下去,就必须要抓住自己用户群体,不问别人怎么想、怎么干、怎么看。否则,没有用户群的家电厂商,在未来的市场上就是一座座“孤岛”,没有目标和方向,也不清楚应该走向何方。

三是,搞不明白局面的

市场一直这样低迷,压根没什么人买家电,这很不正常,这样下去就是死路。

今年春季市场开盘以来,不少一线市场上的家电经销商直指市场太差、消费还是不行,以及对于家电市场未来发展的看空、看淡。其实,这就是当前家电产业真实的局面。

一是,还想着那种让众多顾客都跑到大卖场买家电的场景出现,是不可能的。很多人早就习惯手机一点就能买家电,还有社群团购、直播买货。二是,还期待着一有促销活动,消费者就会马上下单买家电的时代也结束,家电普及率很高了,现在换新又不迫切、新增需求就那么多。

中国的家电市场,是真的变天了。不是说,哪些品牌退出,哪些商家崛起,而是说家电已经告别了“高增长、大发展、高利润”的黄金时代,进入一个“长期不增长甚至还会下跌,更新需求主导但消费不集中不火爆,买家电的渠道增多任何单一渠道的卖货量都会下滑”的新通道。

所以,生意不好是家电经销商的常态了,要想生意好就得想办法。一是,做高单一客户的客单价、做厚单一客户的购买量,通过服务、体验等手段,反正就得去尝试。二是,做好心理认知的准备,不要对市场外部的政策、红利期待过高,一切还得靠自己去抢、去争、去深挖。

其实,最危险的那一类家电厂商群体,就是既搞不清楚现在的状态,还想恢复到5年前、10年前的市场格局和通道之中,又搞不定用户,甚至完全不想抓住属于自己的用户,还是想靠着价格偷袭、市场突击的传统打法搞定年轻有主见的用户。就是在错误的道路上狂奔,永远找不到方向和目标。

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