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雕虫小技

文/马冰情

进入银行，在抽号机取了纸条：您前面还有17人在等候中。我在休息区的空位坐定，不禁想起前些年银行的布局来，那时候没有排号机，柜台前有几根穿过铁杆的绳子将空间分割成多个长条格子，试图以此维持排队秩序，人们却往往是一窝蜂似的往柜台窗口挤，后面的人实在挤不进去，索性伸长胳膊绕过前面人的脑袋将自己的钱或者折子递进去，工作人员更是不管先后顺序，谁递进去就接手给谁办理，为此时常有争吵发生，当然弊端不仅仅这些。我与同龄人谈起这些时，他们总说自己好像没有那样的经历，也罢，只能说我比他们步入社会早，准确地说应该是比他们接触银行早。

人群中不知谁抱怨道：“这么多人排队，居然只开放两个窗口！”我的思维被惊醒，立马从回忆中跳回来，忽听语音正在叫我的号，忙起身走过去。

我将钱与证件正欲递进窗口，突然有一只手臂拿着单据抢在前一秒递进去，我核对窗口显示的号码与我手里的纸条号码完全一致。

“你好，请问你是几号，现在窗口显示是我的号啊！”我问身旁的女人。

“我是内部人！”女人冷冷地斜了我一眼,仿佛她头上多长了一对犄角！

“内部人？内部人更应该尊重我们的排号，至少插队得打个招呼吧！”我虽看不惯这个女人的姿态，但还是极力用平和的语气，倘若她客气地道声歉，哪怕胡乱编出一个不是理由的理由，我也会做出让步。

“我很忙！”女人懒得理我，只顾晃着手里的单据，示意窗口里愣着的工作员给她先办理。

“你很忙？说的好似这儿排队的人都悠闲得抽风。”我强压着满腔怒火。

“难道我们内部人连这么个权力也没有吗？”女人声音明显提高分贝，愤恨地瞪着眼。

“内部人就可以插队吗？那这排号机还有意义吗？”我就像烈日下的汽油，这个刁泼女人的挑衅恰似一根划着的火柴甩过来，“告诉你，这个窗口，今天我若办不了业务，谁也休想办理！”

公主拿了嫖客的钱，心里就是一万个不乐意，也是笑脸相迎，达到宗旨服务！作为银行的工作人员职业道德何在！

就在我们僵持之时，一位自称经理的男人过来询问事情原委，排队等候的人们纷纷围上前反应情况并指责那个女人，女人恶狠狠地盯着我，显然很是不服气。

我悄然从身上摸出一支笔，在女人面前一晃，“你不服气！是吧，我给你个心悦诚服的解决方式！这是一支摄像带录音的笔，刚才这一幕都拍录在里面，我一个记者朋友前几天还正发愁没有题材刊登呢，这支笔给他正好做个人情！”话毕，我将笔放进随身的包里。

经理见状，接连道歉，并训斥那个女人，不知何时，好几个工作人员也跑过来给协调，女人明显也没了之前的气焰，虽有几分不情愿，还是硬着头皮道歉了，我答应此事到此为止。人群里一个中年妇女感同身受地说：“之前，我与我的朋友都遇到过类似情况，我们却没有你这样的勇气，只能气愤又无奈，今天你是帮众人出了一口气！”妇女带头鼓掌，众人都跟着鼓起掌来。

我笑着与大家道谢，离去。

下午，与朋友一起吃饭时，我提及在银行发生的事情，朋友非要录音笔，说想看我在银行的闹剧。

“其实那就是一支普通的圆珠笔！”我不禁一笑，“我去银行是办事的，不是闹事的，所以达到圆满结果就ok。任何丑陋行为都怕曝光在媒体之下，若不借此使点花招，那个女人能给我道歉么，我的业务能顺利办理么，我心里能舒坦么。”

朋友们面面相觑，异口同声地说：“干得漂亮！”

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