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业务管理的意义(业务管理实践的知识包括)
《管理的实践》——我们的事业（业务）是什么？（一）
企业最高管理层的首要职责，就是提出这个问题！
很少有人提出这个问题——至少不是以一针见血的方式提出——因此也很少有人充分研究和思考这个问题，或许这正是企业失败的最重要原因。
“我们的事业是什么”决定企业成败的最重要的问题
新公司诞生时，通常都无法有意义地提出这个问题。但，如果管理层没有办法在事业蒸蒸日上时回答这个问题，即使拥有最好的产品，也一定会失败。
“我们的事业是什么”并非由生产者决定，而是由消费者决定；不是靠公司名称，而是由顾客购买产品或者服务时获得满足的需求来定义。
谁是顾客第一步，“我们的顾客是谁？”
谁是我们的真正的顾客？谁又是我们潜在的顾客？这些顾客在哪里？他们如何购买？如何才能接触到这些顾客？第二步，“顾客买的是什么？”
顾客在买豪华汽车时，他是需要一个交通工具？还是什么？顾客在买煤气灶时，她是买个炉子，还是买简易的烹调方式？在顾客心目中，价值是什么？顾客在采购时，究竟在寻找什么？价格是一个重要因素；品质是一个重要因素；品牌是一个重要因素；服务是一个重要因素；还有什么因素影响着客户的采购？只有顾客自己才能回答这些问题。
企业管理层甚至不应该试图对其进行猜测，应该以系统化的方式直接向真正的顾客探询真正的答案！
温馨提示：通过以上关于《管理的实践》——我们的事业（业务）是什么？（一）内容介绍后，相信大家有新的了解，更希望可以对你有所帮助。