读书笔记:如何让人好好说话(读书笔记:如何让人好好说话作文)

读书笔记：如何让人好好说话

我们日常工作生活中经常会遇到直言不讳、毫不顾忌的人，这样真的好吗？

沟通的基础前提是要友善的，有话要直说，但方式要恰当。

怎样做，才算直言不讳呢？

我们不可能只接受那些想回答的问题，也不可能只回应我们能处理的问题。任何问题，我们都要给予积极的、善意的回应。记住这句话吧：一个沟通高手，应该有这样的自觉，可能有我们解决不了的问题，但没有沟通不了的问题。

如何给予积极回应呢？

学会“四个换”—— 换口径、换时间、换场合和换角色。

换口径

对方问你的是A问题，你通过偷换个概念，用其它的口径来回应他。

这种方式其实特别适用于我们职场上的一些场景，对方的态度不大友好，但我们还要维持基本的友好关系。

换时间

把主动权掌握在自己手里，通过另找时间解决对方的问题。

换场合

通过换个场地，或私下沟通解决问题。有时候在公共场合或人多的场合不适合沟通的时候，则可以换个场合进行沟通。

换角色

有的时候，一个问题我们不知道如何回答，或不知道对方怎么想的，这个时候还可以用“换角色”的方法，把球往回踢一下，回问对方的想法或建议。

“四个换”不是回避真实问题，为了回避不必要的冲突，不见得要把所有的真话都表达出来，有选择地和对方沟通交流，当然更重要的是，假话绝不说，无论用什么技巧，沟通中的这条底线不能破。

温馨提示：通过以上关于读书笔记：如何让人好好说话内容介绍后，相信大家有新的了解，更希望可以对你有所帮助。