沟通能力等于说话能力(能够沟通)

能说会道=沟通能力？

在工作或者生活中，我们常常听到这样对人的评价：这个人沟通能力很强，或者这个人很会说话……那么，如何去评价一个人的沟通能力？“能说会道”就是沟通能力强的代名词吗？我对后者的回答是否定的。

其实，关于对人沟通能力的评估，远不是“能说会道”这么简单。本人基于多年跨专业和文化的工作经历和生活感悟，总结出沟通的“一”道“四”术，只为抛砖引玉，与条友们交流探讨。

一、沟通之“道”

已所不欲，勿施於人。沟通之“道”就是始终要明白“换位思考”的道理，要有“同理心”。不管工作还是生活，很多情况下我们沟通不畅的原因，都是没能牢记这个大原则。

子非鱼，安知鱼之乐？

子非我，安知我不知鱼之乐？

二、沟通之“术”

沟通不是闲聊，沟通需要取得共识。以下笔者从“四个维度”谈谈沟通之“术”的问题：

（一）主动沟通的意识

工作中出现问题后，有的人会主动沟通，有的人是被动等待。不同的选择往往会有不同的效果。

而生活中呢？以婚姻生活为例，我们常常听到这样的说法：吵吵闹闹的夫妻一辈子；冷冷静静的夫妻一阵子。话可能说的有些绝对，但是也提示出夫妻在婚姻生活中的一个相处之道：有了隔阂或误会，一定要主动沟通，千万不要“冷战”。夫妻没有隔夜仇嘛！

（二）准确的理解和表达

这个维度实际包括两个方面：

1.准确理解

理解能力是评估沟通能力的重要因子。我们常常也会陷入这样的苦恼：听者不能听懂说话人的意思。所以有了“对牛弹琴”、“夏虫不可语冰”的吐槽。

2.准确表达

即所谓的“能说会道”，这一点本文仅从工作方面来分析。一般来说，一个人说话逻辑清晰，层次分明，用词准确。一般就会给人留下良好的印象。在提高表达能力方面，我给大家推荐《金字塔原理》这本书，其中关于表达的两个原则，总结的非常精辟：

先说结论，再说原因。

完全穷尽不遗漏，相互独立不重叠。

当然，关于表达还有很多具体内容。有兴趣的朋友可以去找这本书看看。

（三）注意倾听

首先要愿意倾听，这其实有时折射出的是沟通之道--“换位思考”，即一定要让别人说，始终控制自己“打断”别人的冲动。

以前看过一个“笑话”：说咱们湖北人只有小聪明，没有大智慧，容易吃亏。因为从湖北的简称“鄂”就可以看出来，说的多，听的少，所以容易吃亏。[呲牙]

其次要认真倾听，是不是认真在听？通过注视对方的眼睛及其他肢体动作，其实说话的人能感受到，听的人也是心知肚明。简单讲：如果说的人一直说的很兴奋，那说明听的人肯定是个懂得倾听的高手。

（四）及时反馈

沟通是双向的，是一个闭环。因此，及时反馈非常关键。在我看来，某种意义上它更重要。

领导安排工作时，有时下属复述领导的要求是一种及时反馈。下属执行任务时，及时报告工作推进情况也是一种必要的反馈。

城市招商工作中常常听到一句口号：做好“有呼必有应”的店小二。有人说，缺什么就喊什么。[呲牙]您能说“及时反馈”不重要吗？

啰嗦了这么多！总之，沟通能力强绝不仅仅就是“能说会道”。要评估或者培养一个人的沟通能力，可以从主动沟通意识、准确理解和表达、注意倾听、及时反馈四个维度着手，不可偏废。

沟通是一门大学问。以上一家之言，欢迎条友们交流指正！

温馨提示：通过以上关于能说会道=沟通能力？内容介绍后，相信大家有新的了解，更希望可以对你有所帮助。