游客称“在淄博吃烧烤遭强制消费”？各方回应！官方曾发提醒告诫书

游客称“在淄博吃烧烤遭强制消费”？各方回应！官方曾发提醒告诫书

4月15日

有游客称

在山东淄博一烧烤店

遭遇强制消费特定烤串

游客发视频投诉

多方回应

4月15日，游客张女士在上述就餐后，在社交平台上发布投诉视频。据张女士介绍，当天她在店内共消费106元，包括92元的烧烤和14元的饮料。但老板以顾客太多、食材短缺为由，不让她自主点单。

“老板上的烤串以海鲜为主，食材大多都不新鲜，味道也不好。”张女士在投诉视频里说。

事发后，淄博市监局工作人员回复称，核实后如果事情确有发生，将会以最快的速度处理。

就此纠纷，记者联系到淄博八大局烧烤城。

针对消费者提出的“强制消费”的质疑，八大局烧烤城老板表示，当晚客流量已经远远超过店铺所能接待的客量，于是关闭了自主下单的点餐系统，不准备接单。但考虑到消费者开车几百公里特意赶来，要“热情对待所有远道而来的客人”，因此烧烤店决定接待她。

八大局烧烤城老板解释说，淄博烧烤爆火后，现在店里只能接待30%的到店客人，店员们已经是没有睡觉的时间。“我们太辛苦了，为了照顾好外面的客人，我们每天都是超时工作。”

目前，发布投诉视频的游客已将自己的社交账号设置为私密，且更改了社交账号的名称及头像。

另据了解，随着淄博烧烤走红，淄博火车站客流持续升温。据淄博日报社消息，4月15日，淄博火车站到达旅客32602人次、发送旅客51033人次，到送合计83635人次，创车站单日到发送旅客数历史纪录。消息称，客流从最开始以淄博市周边城市的年轻旅客为主，逐渐扩展到全国各地。有数据预计，五一假期将有12万人前往淄博。

淄博发布提醒告诫

为营造淄博市良好消费环境，进一步规范市场价格秩序，维护消费者合法价格权益，4月16日，淄博市场监管局发布关于《规范经营者价格行为提醒告诫书》。

严格自律，依法经营

各相关经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，加强价格自律，遵循公平、合法、诚实、信用原则，为广大消费者提供价格合理的商品和服务，自觉维护市场价格秩序和公众利益。

明码标价，规范经营

各相关经营者应当根据商品和服务、行业、区域等特点，在经营场所醒目位置公示商品、服务价格，做到真实准确、货签对位、标识醒目。

不得使用欺骗性和误导性的语言、文字、图片、计量单位等虚假标价、模糊标价，不得以虚假折扣、虚构原价、误导性标示等诱导消费者进行交易，不得收取高于标价或标价之外未标明的费用。

诚信为本，杜绝欺诈

各宾馆酒店、饭店餐饮、交通运输、景点景区、烧烤商户等行业、业户，执行政府定价、政府指导价的，要严格按照政府制定的标准和政策执行；

执行市场调节价的，要依法合理制定价格标准，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。

各旅游景区景点要严格落实门票价格及优惠政策，并在显著位置做好价格收费公示，严禁通过各种违规形式变相提高门票价格。

珍惜机遇，共享发展

各相关经营者要维护和珍惜淄博形象，按照本提醒告诫书要求，认真开展自查自纠，规范价格行为。

各有关行业协会商会要切实着眼本行业健康发展和可持续发展，充分发挥组织引领和内部协调作用，加强会员价格行为自律，促进行业品牌建设，增强行业竞争优势。

全市各级发展改革、市场监管等部门要加大对宾馆酒店、饭店餐饮、交通运输、景点景区、烧烤商户等经营者的价格监测、监督检查和巡查力度、频次。对经提醒告诫仍然不整改的经营者，将依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规严肃处理。对情节严重、影响恶劣的价格违法行为，依法从快从严从重处罚，并通过新闻媒体公开曝光。

欢迎广大消费者和社会各界

对相关经营者的价格行为

进行监督

若发现价格违法行为

请及时拨打“12345”

进行投诉举报

（新民晚报）