近日，一位广东特斯拉车主张女士在网上发帖称，她的Model 3在正常行驶中方向盘忽然锁死。当时路上车很多，车里还有一个孕妇。张女士的Model 3是新车，只提车半个月，要求是退车赔偿保险等费用。这一事件引发了网友的关注和讨论，特斯拉方面也做出了回应。

据澎湃新闻报道，江门蓬江特斯拉中心服务顾问回应说，经过检测，确认是组件控制器出了问题，导致方向盘失灵。该顾问表示，已经将后台数据和检查单发给了车主，并且提供了两个方案供车主选择。第一个方案是修好车辆并加两年延长保修，第二个方案是可以退换车，不收取折旧费。

该顾问还说，对于车主要求的其他费用赔偿，比如保险、车衣等，目前无法满足，“知道真的也申请不下来”。该顾问表示，这是个例，并不说明什么，电气化产品出现零部件故障是很正常的情况，还是希望大家理解。

对于特斯拉的回应，网友们有不同的看法。有人认为特斯拉处理得还算合理，毕竟提供了退换车的选项，也没有推卸责任。有人则认为特斯拉太不负责任了，这种严重的安全隐患居然只能退换车或者延保，没有任何赔偿和道歉。还有人质疑特斯拉的质量和售后服务，觉得特斯拉不值得信赖和购买。

特斯拉作为一个高端品牌，在中国市场上拥有很高的知名度和影响力。但是近年来也频频出现各种质量问题和售后纠纷，让消费者对其产生了不少质疑和不满。特斯拉是否能够在保证产品质量和服务水平的同时，维护消费者权益和品牌形象呢？这是一个值得关注和思考的问题。