结构化面试情景模拟是怎么样的(结构化面试情景模拟题和答案)

导语：结构化面试之情景模拟（一）

情景模拟的答题思路

1、明确沟通目的

2、分析情景(身份、场合、矛盾)

3、搭建框架(理解与肯定、讲政策分析利弊、建议与做法)

例题一：家在装修，邻居去物业投诉噪音大，装修人员说正常装修时间邻居也来阻碍，为了让装修顺利进行，你怎么和邻居沟通，请现场模拟。

答题

王阿姨，这次找您主要是，我们的物业跟我说，您这边投诉说我们家这个装修影响到你们，所以，我回来之后马上过来，非常的抱歉，因为装修这个问题，我也知道，它肯定或多或少会带来一些的影响，尤其是噪音这一块影响到了您家。但是我一直是要求工人在正常时间去装的，在这种情况下也是家里有些特殊情况才会来。那我觉得我们确确实实要去想想办法，把这个问题解决解决，降低一下这个影响。

但是，如果说咱们家里面没有这种情况，那我希望，王阿姨，您也理解理解我，那我的话，装修这个房子主要是因为人家看我老大不小了对吧，赶在这个年底，想想把这个婚礼办了。装修公司时间敲定了啊，所以说，他们也是按照这个规定在正常时间去装，能够去尽量的在工期到达的时候完成。话说回来，咱们家里面曾经应该装过修，大家也都明白了这些事情啊，当然对我来讲，我这个年轻人肯定会去,想办法把这个影响降到最低是吧，我认为，我可以跟你们一起想想办法啊，比如说咱们尽量的把一些声音大的事情集中起来做，不要去动不动的就吵到您家里人。

第二，在装修的时候，有些时候声音大的时候把门窗都关闭一下，减少的这个声音大小。当然了,我们还有一些这种相应的一些方法也是可以的，比如说其实我自己平常经常出差，声音都比较大的， 我会用了一个这个耳塞啊，这个降音效果是非常好的，来这里我也给你带了几个，你拿着用了试一试啊。当然了我们俗话说嘛，远亲不如近邻嘛，对吧，那以后咱们还要长时间做邻居。作为邻居，那我希望，我们都能各让一步吧。那我相信王阿姨，您关于这个事情，应该也有了自己一些新的想法啊，你是怎么想的，希望我去做哪些工作来，你跟我讲好吧。(结尾话筒给对方)

例题二：从原办公室调到了业务科，由于原部门同事工作忙，让他回去帮忙他就去了，但是没有跟他现任新的部门领导报备，导致新任领导部门很不高兴并批评了他，他的情绪非常低落，你是他的朋友，你要怎么安慰她?请现场模拟。

答题

你对朋友同事一直很仗义，我们大家有什么事情跟你打声招呼你都会帮忙，这是值得肯定的。所以说，在工作上你也是一样的老同事非常的忙，叫你过去的帮个忙，你就去了，这一点，从我个人的情感上，我觉得是没有任何问题的。

但是你要知道你刚刚到你的新部门对不对，你到了新部门之后你还去帮着原来的部分做事，这一点当然无可厚非，但是就像你刚刚说的，你都没有给你们新部门的领导报备，我觉得这个方式是有问题的。小王你想象一下，如果你是领导我是你的下属，我是帮助我原来的部门干事，我都不跟你打一声招呼，你觉得我把你放在眼里，你觉得我尊重你吗?如果你有事你要找我你会怎么办?所以你会发现，咱们这么做是尊重你的领导嘛?所以说，咱们千万不能这样，一定要能意识到这个问题，我觉得如果你能认识到这个问题的话，可能内心也没有那么多的委屈。

更为重要的是，你要知道你在这个单位里面原来的部门对吧，让你去做事，很多时候我们确确实实也没有十分好的一个理由，或者也不太好意思去推脱他们，拒绝他们，但是如果说原来的老同事，后面知道这件事情他们自然会了解。批评你对你来讲是一次敲打。下一次老同事来找你的时候说一声， 咱们现在的新的部门工作也很多对不对，这样一个理由，对你来讲，其实也是一种保护。

所以我建议你到单位里，跟领导解释。不要因为这个事情就觉得乐于助人是不应该的，你在把新部门的工作做好的前提下，如果说原来的科室还有工作要做。你现在的工作要完成了，那我相信领导会让你帮助的，你原来的问题啊，我们在这个单位里面上班，如果我们能把规矩能够遵守好，同时，又非常的在乎同事之间的感情，那我们以后单位里面一定能获得领导的认可。

我讲这些，我相信有些道理，你也是懂的，有些地方还需要你自己体会。过去的过去了，往后看好吧。

本文内容由快快网络小纳整理编辑！