激励员工的12种方法读后感(激励员工的技巧带给你哪些启示)

导语：激励员工，从哪里开始？---读经典，学激励（之一）

周日在家，先是看着朋友圈里的大雪等待寒潮到访，再是听狂风敲窗，看雨雪来袭。好在暖气君已提前上岗，室内温暖如春。泡一壶热茶，随手从书架上抽下一本书。

这本书，因为模样长得“枯燥”，被我带回家后就一直待在“冷宫”里，难得我今天兴致来临，突然想“宠幸宠幸”它。

“枯燥”的模样实在让人难以“心生爱意”，所以也就没有从头到尾读完它的打算。于是，不管题目是什么，随手翻到任意页，硬着头皮尝试读一段。读着读着，突然感觉自己好像被“毛延寿”所欺。

有点对不住它，因为它用内涵惊艳到了我。

没想到，它竟然是“颜如玉”。

太多的惊喜，先择其一点分享给你——管理中“激励”这个老掉牙的话题。

因为作者说，美国《绩效管理》杂志发行者奥布里.丹尼尔斯的主张是这个领域的典型，所以他在讨论激励这个话题时，重点依赖丹尼尔斯的观点。而对于我来说，那就算是转引。

（一）影响人的行为的方式有两种

一是前因。丹尼尔斯认为，提出“做这事”的触发器或信号，如一个要求、命令或提示。任何使行为开始的事物。在管理实践中，通常表现为，“大多数人试图通过告诉别人该做什么或不该做什么来管理绩效。我们告诉别人要更加努力地工作，展示更多的积极性，更加有创造性。我们命令、要求、散发备忘录，传播政策观点，组织会议，开发和公布平衡计分卡等等。以戒烟为例，香烟盒上的健康警示属于前因。

二是后果。后果，就是发生在人身上的行为的结果。以戒烟为例，社会上对吸烟者的限制和约束给其带来的种种不便和不适。

（二）两种行为的影响有什么不同？

丹尼尔斯认为，“前因对行为的控制有限，前因的作用能让行为发生一次或者至多几次，而后果的作用能让行为再次发生。”

还是以戒烟为例。有多少吸烟者会抽出香烟来点，然后看着上面的警示语说“噢！你知道这些东西很危险吗？我打算戒掉了”？无论如何，没有任何证据显示这些印刷的警示语对吸烟者曾产生过任何影响。

但是为什么会有很多人戒烟了呢？

丹尼尔斯的观点是，大多数戒烟了的人不是因为这些警示语，而是因为吸烟的后果。以戒烟为例。对于戒烟的人们来说，他们不能在飞机上吸烟，因此飞行旅程变得很不舒服。他们不能在餐馆里吸烟，或者如果他们吸了，他们会被安排到最不好的位置上去。他们不能在公共场合吸烟，因此他们不得不冒着严寒与酷暑到外面与所有的瘾君子们为伍。吸烟这种行为从一种灵活而又具有吸引力的行为变成了一种难闻、肮脏和危险的成瘾行为。

（三）如何对待这两种行为呢？

丹尼尔斯警告说，前因存在的问题是他们做得不太好，或者持续的时间不长。人们或许会暂时改变他们的行为，但当我们不在周围的时候，他们又只会回到他们原来的老样子。如果我们懂得绩效管理，我们就会认识到，除了提供前因来让行为开始之外，我们也能够提供行为发生之后的一些措施，来增加或减少其重复的可能性。例如，除了要求人们及时完成工作外，我们可以提供给他们一个奖励，一种认可，或者是在他们及时成交报告时给予表扬，而且我们可以处以罚金，可以解雇他们，或者当他们迟到的时候惩罚他们。

可见，对于管理者来说，前因和后果是管理行为的重要工具，后果比前因更重要。那么，后果有哪些类型？分别有什么特征？

后文再续。

【美】《管理管什么》约瑟夫.H.波耶特；吉米.T.波耶特著，王振源译，新华出版社

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