导语：销售技巧—亲和效应 与人交谈时，人们更喜欢跟自己亲近的人敞开心扉，因为他们就像“自己人”一样，没有距离，让对方感觉到你亲和，从而拉近距离，这就是亲和效应。 要想在交谈中营造亲和效应，让谈话轻松、自然并富有人情味，须做到以下几点： （1）面带微笑，“自来熟” 微笑是走进让他人心灵的“通行证”，可以消除你与对方的陌生感，从而更好地交流下去。 （2）找到双方的共同之处 人与人之间有很多共同点，当你找到时，便能拉近你们的距离。譬如共同的爱好、共同的环境的等，往往会让人感觉亲切，这种亲近又会使双方进一步增加亲密感，从而更加接近和相互体谅。如初次见面时，你可以这样问一句：“您老家是哪里啊？”这句话，一方面可以打开对方的话匣子，另一方面也是交谈前的热身。如果对方回答正好是你的老乡，这一下子便拉近了双方距离；如果不是老乡，也可以从对方的家乡谈及地方特色，同样可以拉近彼此距离。 （3）说话过度自然，不唐突 “你喜欢花吗？”“你喜欢旅游吗？”“你喜欢舞蹈吗？”这样突然提问会过于唐突，也不礼貌，如果对方还没有反应过来，就会让谈话冷场。其实，把握好一个“相关性”原则，就不会显得唐突，即从与对方相关的地方寻找话题，譬如赞美对方的衣着、手袋（包）、发型等，打开对方的话匣子；或者谈一下最“最安全”的话题，譬如天气，在对方的附和中谈开来，由天气谈到其他话题，自然就会在不知不觉中消除陌生感。 尽量用语言使对方先高兴起来，最后你才笑得出声来。
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