让客户有问题咨询你用话术怎么说(客户提问题解决不了如何规避)

导语：想让客户买单：学会用问题驱动

与设计师直播间连线中，有设计师向常清洛老师提出了一个问题：公司有很多资料，要求设计师必须要给客户介绍，尤其是公司的优势。

介绍的本质是推销，即使你们公司有再多优势，如果不是客户关注的，也是“正确的废话”。客户更关心他在意的，而不是你想让他了解的。

正确的介绍方法：问题驱动

比如：公司有一项产品特别有优势，能彻底解决下水道返味问题

习惯的做法：我们公司有一项产品，能彻底杜绝下水道返味儿的问题，当然价格也会稍微高一点。但我觉得这个投入还是值得的。

如果改成问题驱动：

1、您家的下水道有没有出现过返味的情况？YES转2 NO转3-4

2、这真是挺烦人的，特别是阴雨天气就更严重了。挺好的房子有难闻的味道真的挺糟心的。那这次再装修房子这个问题一定要解决吧？

3、那您是否听其他亲戚朋友聊起过这个话题？

4、如果您碰上这种情况，会不会觉得挺烦人的？

5、如果有产品和工艺能彻底解决这个问题，保证不会有返味的情况出现，您会不会考虑？

6、装得挺好的房子，经常有异味，确实挺烦人的，多花点钱彻底解决这个问题，还是非常有必要的，是吧？

结论：

1、客户不是因为事实和有道理买单，而是为他想要的结果买单。

2、唤起客户自己内心的期待，让他自己做决定，比直接替客户做决定更有效。

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