小区物业服务存在的普遍问题(小区物业管理中存在的问题及解决方法)

导语：小区物业服务管理的“表”与“里”，存在的问题有哪些？

构建和谐社会要从每个小区做起；而小区物业服务管理水平，直接影响和谐社会建设。物业服务管理企业的管理服务能力参差不齐，服务管理水平有高有低，小区物业服务管理企业还存在着较多问题。

物业费

如果把小区物业服务管理企业日常表面性工作称为“表”的话，那么，小区物业服务管理企业规范化、标准化、制度化、人性化管理可以称之为“里”。

我们不妨对小区物业服务管理情况进行简单分析：分为三类情况

第一类情况：基本的物业服务管理水平低，就连表面的服务工作也存在较大差距，卫生、停车、安全、绿化等存在问题。更谈不上小区服务管理规范化、标准化、制度化、人性化。

小区的物业服务管理

第二类情况：仅仅是做好小区卫生、绿化、停车、安全管理等表面的服务工作；在小区服务管理规范化、标准化、制度化、人性化服务方面还存在着差距。个别物业服务管理企业存在着严重的侵权问题。

小区存在的问题

第三类情况：不但能做好小区卫生、绿化、停车、安全等日常服务管理工作；而且在小区服务管理规范化、标准化、制度化、人性化方面有所建树。

有问题的小区物业服务管理存在的主要问题：

1、收费方面： ① 车位费、物业管理费调价程序有缺陷。②停车位收费属于全体业主所有而目前全部归物业服务管理企业。 ③小区内业主物业维修收费无标准。 ④安装在小区内的电信设施产生的广告费属于全体业主所有而目前全部归物业服务管理企业。

物业问题

2、公开方面：①各种收费及使用情况没有按照规定公开。②小区物业服务管理重大事项没有做到应公开尽公开。③小区物业服务管理尤其是费用和重大事项存在着怕公开、不敢公开、回避公开的情况。

广告收益

3、监督方面：①为数不少的小区业主委员会作用未能很好发挥。②存在着不知怎么监督、不善于监督、不敢监督的问题及畏难情绪。③选聘物业服务管理企业招投标形同虚设。

4、服务方面：①规定、制度不健全。②服务不到位、不及时。

车位已满

改善小区物业服务管理的建议：

1、物业服务管理企业完善与国家、地区法规相衔接的制度、规定。

2、按照规定、标准收取费用，各种费用归属、使用合法合规。

3、强化小区物业服务管理公开，做到应公开尽公开。

4、全面提升小区物业服务管理水平。

5、发挥业主委员会作用，强化对小区物业服务管理的监督。

6、社区居民委员会、业主委员会、物业服务管理企业相互协调，推动工作。

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