7s精细化管理之素养修炼策略(7s素养对员工的要求是什么)
导语：7S精益管理之九——素养实施（1）
9.1 素养的基础知识
9.1.1 素养的含义
素养是通过宣传、教育和各种活动，使员工遵守7S规范，养成良好习惯，进一步使企业形成良好文化。其含义如下：
素养的含义
素养的要点是制定制度、现场改善、监督检查，要点如下：
制度完善：根据企业状况、7S实施情况等完善现有的规章制度，如厂纪厂规、日常行为规范、7S工作规范等。
活动推行：通过班前会、员工改善提案等方法的实施，改善现场的工作状况。
监督检查：将定期检查和不定期巡检结合，加强监督、考核，使各部门人员形成良好的工作习惯和素养。
素养的目的是：提升人员素质、形成良好习惯，具体如下：
提升人员素质：通过制度培训、行为培训、检查监督考核，不断提升员工素质。
形成良好习惯：通过宣传培训、各种活动的施行统一员工行为，形成良好习惯。
9.1.2素养的表现
素养是指员工具有良好的行为习惯，同时具有良好的个人形象和精神面貌，尊礼仪有礼貌。具体表现如下表：
素养内容
具体说明
良好工作习惯
1.员工遵守以下规章制度，形成良好习惯
l 厂纪厂规，遵守出勤和会议规定
l 岗位职责、操作规范、全规程
l 工作认真、无不良行为
2.员工遵守7S规范，养成良好工作习惯
良好个人形象
员工自觉从以下几方面维护个人形象
l 着装整洁得体，衣裤鞋不得有明显脏污
l 举止文明，如乘坐电梯时懂得礼让，上班时主动打招呼
l 说话有礼貌，使用“请”、谢谢等礼貌用语
良好精神面貌
l 员工工作积极、主动地贯彻执行整理、整顿、清扫等制度
遵礼仪有礼貌
l 待人接物诚恳有礼貌
l 互相尊重、互相帮助
l 遵守社会公德、富有责任感，关心他人
9.1.3素养的实施步骤
为了形成良好的素养，企业应完善规章以维持活动成果，再通过开展各种素养活动，促使员工形成良好素养。
素养的实施步骤
完善规章制度：指随着6S活动的不断深入，企业需要不断完善原有规章制度，以维持活动成果，并使员工形成良好习惯和素养。
开展素养活动：是指企业应在日常活动中，开展班前班后会、QASISU等相关活动，配合规章制度的实施，使员工养成良好素养。
检查与纠正：应定期或比定期对员工个人形象、规章制度遵守情况、工作环境等进行检查，发现问题及时纠正，以提高员工素养。
9.1.4素养的注意事项
实施素养活动，如果只是一味地制定各种规章制度，可能达不到预期的效果。有效开展素养活动，应注意如下事项：
素养的注意事项
加强规章制度的解释：是因为如果规章制度得不到员工的理解，员工不会主动去遵守。因此工作中，各部门应利用业余时间，对员工进行规章制度培训，采用典型案例教育、情景模拟等办法解释规章制度条款的意义。
素养是一种习惯，因此几天的培训教育难以形成素养。应广泛地开展班前班后会、工厂形象大使评选、OASISU活动、员工改善提案等素养活动，在活动中使员工养成良好习惯，并最终形成素养。
奖惩办法落到实处，是指在日常工作中对于违规的行为，应按规定进行处罚，以对员工起到警示作用，提高其素养。
通过前面整理、整顿等一系列活动后，员工对7S工作已经形成一定的认识和理解。要彻底开展7S活动，使员工养成良好习惯并内化为良好素养，还必须长期坚持。
9.2 素养的方法技巧
9.2.1 员工行为规范：提升素养的基础
企业员工行为规范，是让员工养成良好行为，提升素养的基础。为实现这个目的，企业首先应制定规范。员工行为规范包括岗位规范、形象规范、公共安全卫士等内容。企业制定规范后，需对员工进行培训，并在推行过程中进行监督检查，从而促使员工形成良好习惯。
员工的行为规范
9.2.2 班前会班后会：提升日常的素养
1.班前会
班前会是班组全体员工利用上班前5—15分钟的时间，集合在一起开会。除传达工作安排等相关信息外，还有一项重要职能，通过互相问好和喊口号等，来提升员工日常素养。具体措施如下：
提升日常的素养方法
2.班后会
班后会，是班组全体成员利用下班前10—15分钟时间，集合在一起，对当天工作进行总结，对第二天工作进行简单计划的会议。在班后会上，班组长也可以通过开展互道安好等活动来对员工的素养进行培养，使员工形成良好的自身修养。
在开展班后会时，班组成员之间可以互相鼓励、互相打气、互相说“辛苦了”，来提高员工素养。
在互相鼓励时，班组成员除了说出打气的话语外，还可以对对方的不足的地方提出自己的看法，以使大家共同成长，共同进步。
班后会要坚持实施，不能因为下班时间太晚了就不开展或敷衍了事，要按部就班地进行，以形成良好习惯，提升日常素养。
9.2.3 OASISU活动：带来良好的印象
O、A、SI、SU分别是日语中的“早上好”、“谢谢”、“不好意思”、“对不起”四句话的开头字母。OASISU活动，就是在早会时组织员工一起练习问候的活动。
开展OASISU活动的目的是改善员工的精神面貌，给人良好印象，同时使问候成为良好的工作习惯。要实现这个目的，企业应按如下所示的活动要点开展OASISU活动：
l 共同练习，可提升员工的代入感和团队意识，形成良好素养，具体措施是：以班组为单位，让班组成员站成两排，大家面对面互相问好。
l 领导要亲自做出榜样，带头开展OASISU活动。
l 每天每位员工都要精神抖擞地进行OASISU活动。
9.2.4 让员工理解规则：以便遵守规则
让员工理解规则，是使员工遵守规则的前提，因此在日常工作中，7S推行人员应采取措施让员工理解规则。
让员工理解规则的方法有情景教育、反面教材、相互交流。如下：
员工理解规则的方法
9.2.5 让员工参与改善：以便提升综合素养
员工提供改善提案是发动员工，针对7S活动及现场、现物、现实的问题提出解决方案的活动，是提升员工素养的一种有效方法。员工提交改善提案，可促使员工参与改善，从而使其更加爱护现场遵守现场规则，从而达到提升员工综合素养的目的。
实施改善提案，首先应通过公告栏、会议等进行广泛的宣传，然后设置提案箱接受提案，再通过分析、评估等实施提案，最后对实施有效的提案的实施者给予奖励，其实施步骤如下：
改善提升素养的步骤
9.2.6 监督员工遵守规则：才能形成素养
督导员工遵守规则，在日常工作中监督员工遵守规则，对于不遵守规则的员工可实施奖惩不断纠正其行为，从而逐渐形成良好的素养。其具体步骤如下：
督导员工遵守规则具体步骤
在监督检查阶段，还可在现场安装摄像头，时刻监督员工是否遵守规则，同时给员工一定的警示作用。
7S推行人员需要注意惩罚并不是最终目的，主要还是在发现员工违规时，实施批评教育，从而督促其养成良好的行为习惯，促使其遵守公司的规则，对于屡次违法规则而不改正的员工，则采取严厉的惩罚措施对其进行惩处，迫使其遵守规则。
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