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滴滴模式进入家电服务业维修网点也可以接单吗(滴滴维修水电)
导语:滴滴模式进入家电服务业,维修网点也可以“抢单”了
随着滴滴打车、uber、货拉拉等平台的走红,植入预约抢单、预约派单功能的共享经济模式开始备受瞩目,即平台商通过整合社会上分散的海量资源,让用户通过网上预约,服务方通过手动抢单或平台智能派单的方式,为用户提供线下服务,即线上预约→线下使用→线上支付。而这种模式也在逐渐向其他行业渗透,比如家电售后服务行业。
“我在李沧区万年泉路,我有一台空调需要维修。”当用户在手机上发出这个信息后,只要一两秒,手机上就会跳出“某家电维修网点已接单”的字样,并附有维修师傅真实的头像和联络方式。用“滴滴”的模式来解决用户家电维修的需求,是超级售后将共享经济引入家电服务行业的一次创新。
“售后服务是不少家电厂商的一个痛点。” 这是在行业内经常被提起的一个话题,家电厂商拼价格拼技术的时代已经渐行渐远了,迎来的多是细分领域的服务业的快速发展,而细分服务领域互联网工具的快速发展,为共享经济的繁荣也创造了有力的条件。超级售后将零散的维修网点、维修师傅聚集到平台上来,服务于临时的需求:
1、将零散的可提供家电维修服务的网点和师傅聚集到平台上来,形成了以点带面的规模效应,在厂商自身服务能力覆盖不到的地方,超级售后利用整合的资源承接厂商的服务;
2、将用户的维修需求用互联网化的方式呈现出来,对维修师傅进行定位,将家电维修全流程可视化,用户拥有更多选择,在线支付保障收费清晰;
3、采用订单发送应答模式,同时发送给周边的多家维修网点,做到快速响应,及时反馈。
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