业主投诉邻居占用楼道空间该怎么处理呢(邻居占用楼道我该向谁投诉)

导语：业主投诉邻居占用楼道空间，该怎么处理？

小区楼房的楼道是业主所共有的，物业服务公司不能占用，业主也不能擅自使用 。那么业主投诉邻居占用楼道时，物业应该怎么处理？

某小区的一业主向物业投诉，称自己家对门的邻居不顾及别人的感受将自家的各种东西堆在楼道，严重影响了人们走路，看上去及其不美观。该小区物业管理人员在收到业主的投诉后，就立即组织部门开会，公司安排相关人员巡查投诉业主所在的楼道，发现这家业主把自家装修后剩余的一些杂物和几盆绿植堆放在消防通道上，还把自家的宠物狗穿在消防通道的栏杆上，虽然业主堆放的杂物没有完全堵塞消防通道，但却已经影响了其他业主的走动，并且影响环境的美观，如果不及时处理，不但会引起邻里纠纷，还会使其他业主效仿，进而滋生更多的问题。

于是，物业管理人员立即敲门，试图与业主沟通堆放杂物和宠物占用公共区域的问题。好在该业主还算明理，在物业管理人员将危害讲述出来后，就意识到了自己的问题，表示立马改正，以后也不会再犯。

物业管理人员处理了这一事件后，接着又一栋楼接一栋楼地检查，看看是否还有类似的问题。

这个案例就是业主擅自占用楼道空间的问题。面对这类问题，物业管理人员要及时进行处理，既要避免业主之间发生纠纷矛盾，又要防止业主因在楼道里放东西而影响了正常的通行。

根据《物权法》和《物业管理条例》中的相关规定，小区业主应当自觉主动地遵守法律、法规以及管理规约。邻居强占公共楼道，这是一种侵犯权益的行为，因为门口楼道属于共用部分，属于该栋楼的全体业主所共有，因此业主在没有经过同意的情况下，不能私自占用。当业主投诉邻居强占公共楼道时，物业管理人员采取以下几种措施进行处理：

(1)物业管理人员要劝告违规业主停止占用行为，并将楼道恢复原状。

(2)如果违规业主不听劝告，仍继续占有公共楼道，物业管理人员可向上级部门领导进行汇报，请求上级协助解决业主强占公共楼道问题。

(3)如果处理仍无效果，物业管理人员可向业委会投诉反馈 ，请求业委会敦促该业主停止占用行为，并恢复楼道原状。

(4)若小区无业委会或业委会处理也无效果，物业服务公司可向社区管理部门等进行投诉，如向社区居委会投诉，向 房产管理部门投诉，向公安部门进行举报、投诉等。

(5)若进行了一系列措施依然无法解决纠纷，物业服务公司可收集相关资料至法院提起侵权诉讼，要求该业主停止侵害，恢复楼道原状，如果侵占了 期间损害了其他业主的利益，该业主还要赔偿损失。

物业服务公司是为了辖区所服务的，就应根据公安部关于加强治安防范等工作的部署，为业主创造一个优美、舒适、安全的居住环境。面对业主在楼道、楼道配电间堆放杂物，私自占用楼道空间时，要立即采取相应措施，以免造成消防通道堵塞，造成安全隐患。

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