某物业秩序管理部领班操作规程怎么写(物业秩序部领班职责)

导语：某物业秩序管理部领班操作规程

一．查阅中队值班日志

1．计划完成时间：5分钟；

2．工作目标：掌握上一班工作情况并对未完成工作项跟进；

（1）根据值班情况记录，确定跟进要点及措施；

（2）向上一班领班口头了解工作情况并核实；

二．军训

1．计划完成时间：10分钟；

2．工作目标：确保队员仪容仪表、精神面貌符合部门关于仪容仪表要求；确保岗位常用执勤手势与动作经规范练习后上岗；

3．操作规程：

（1）整理着装，清点人数；

（2）对常用执勤动作、文明用语及岗位操作进行实操训练或演练；

三．报告：向值班主管报告；

四．安排岗位与岗前要求

1．计划完成时间：5——10分钟；

2．工作目标：

3．操作规程：

（1）呼点当值队员名及布置对应岗位；

（2）提出前日工作做得较好与不足的地方，对新一天的工作提出要求（或案例分析）；

（3）关于上一班次工作需要跟进的要点与注意事项进行说明与布置；

（4）上传下达相关指示、通知或任务，逢重大节假日或特殊任务重点强调安排；

（5）强调交接班安全，宣布上岗；

五．与上一班次领班正式交接

1．计划完成时间：3——5分钟；

2．工作目标：确保跟进内容无遗漏或未交接情形出现；

3．操作规程：

（1）清点对讲机、岗本等物品物资是否齐全；

（2）交接班人对值班日记签名确认；

六．巡检各岗位

1．计划完成时间：6——6.5小时；

2．工作目标：

3．操作规程：

（1）检查岗位人员纪律执行情况；

（2）检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况；

（3）检查苑区道路及公共区域是否存有安全隐患；

（4）集中各岗位针对社区公共设施运作情况的统计并上报；

（5）对各岗位关于客户(业主)意见诸如投诉、建议的收集并上报或做出处理；

（6）检查公共区域卫生状况,采取措施积极跟进；

七．班后讲评与小结

1．计划完成时间：5——10分钟；

2．工作目标：

3．操作规程：

（1）小结工作中存在问题并提出整改意见；

（2）表扬好人好事，尤其对工作特别突出的队员应予以充分肯定；

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