平安保险买的和说的不一样怎么办

1、收集证据：需要收集证据证明购买的保险与销售人员所描述的不一致。这可以包括保险合同、销售人员的口头或书面承诺、录音或录像等。

2、与保险公司协商：可以联系平安保险公司，向他们说明您的情况，并要求他们解决这个问题。可以要求他们全额退款，或者要求他们按照要求进行理赔。

3、向监管机构投诉：如果与保险公司协商无果，可以向中国保险监督管理委员会（CIRC）或者其他监管机构投诉。在投诉时，需要提供详细的证据和情况说明。