处理冲突的心得

在我们的生活中，冲突时常出现。不同的人与不同的事物之间都有可能出现矛盾和冲突。处理冲突是我们成长过程中必经的一道课题，而如何处理它则需要我们不断的实践与总结。

处理冲突的心得

从不同的角度来看，处理冲突的方法也不尽相同。下面从思想观念、情感因素、解决方法三个角度来探讨处理冲突的心得。

一、思想观念

冲突的产生一般都是因为两方的观念、利益等因素产生了分歧。所以优先考虑纠正自身的思想观念变得尤为重要。减少与他人的冲突，从我们的思想开始！

在处理冲突的时候，我们需要保持一个平和的心态。不管面对什么样的冲突，我们都应该保持冷静，避免情绪化的表现。此外，我们也要学会从对方的角度去考虑问题，以便更好的理解对方，减少冲突的发生。

二、情感因素

冲突时，情感因素通常会加剧冲突的程度。因此，我们需要在处理冲突时，正确地对待和把握自己的情感，以便更好地处理冲突。

1. 控制情绪

情绪控制是处理冲突中最为关键的一点。如果在处理冲突时，我们无法控制自己的情绪，会让冲突进一步升级，最终导致冲突难以解决。所以说，只有在保持冷静和理智的情况下，我们才能够更好地处理冲突。

2. 换位思考

在处理冲突的时候，我们需要学会换位思考。这意味着我们需要从对方的角度去思考问题，以这种方式去理解对方的情感，倾听他们的声音和希望，进而加深对彼此的理解，以期更好地解决冲突。

三、解决方法

针对不同的冲突，我们可以采取不同的处理方式。

1. 坦诚沟通

冲突发生时，我们首先应该采用坦诚的沟通方式，以不带有偏差和抵触的态度表述问题，说明自己的想法，只有借助好的沟通方式才能顺利地解决冲突。

2. 换位思考

如前所述，换位思考是处理冲突时值得采用的一个解决方法。双方可以试着换位思考，以便更好地互相理解。

3. 找到共同点

在找到共同点的过程中，我们可以为解决冲突铺平道路。找到共同点的方法很简单，在谈论过程中，双方可以关注彼此的观点和议题，从而找到共同点。