搜索
写经验 领红包
 > 科技

如何做好售前售中售后服务

售前:

1、产品优势:进行产品特点介绍,如产品在功能、设计、性能和外型方面和其它产品相比的优势;

2、价格优势:进行物品价格介绍,产品比传统卖点如超市、小卖部价格的优势,和同类网站卖点或竞争对手的价格优势。

售中:

1、质量优势:进行物品质量介绍,物品必须保证是正品行货,同时必须保证物品质量符合有关标准要求;

2、服务优势:进行便利服务介绍,售中服务优势比如物品可以网购、分期付款、刷信用卡付款、灵活付款、货到付款或送货上门等服务。

售后:

1、联保优势:进行物品保险介绍,物品享受全国联保、运输或使用过程中出现问题,提供产品证据即可更换或退货;

2、维修优势:进行物品保修介绍,在保证物品质量的同时,使用后如无意损坏或其它原因损坏,保修期联系厂家或保修点保修。