品管圈知识讲解(品管圈的介绍)

导语：品管圈的基础知识（一）

品管圈（Quality Control Circle，QCC）是目前最受欢迎的持续质量改进医疗质量与安全的重要手段。自20世纪60年代，日本石川馨博士创立“品管圈”管理模式以来，全世界许多国家和地区相继开展了品管圈活动，并形成了国际性潮流。自引入我国医疗系统之后在全国渐成蓬勃发展之态，它是一种自动自发、自上而下、团队合作的品质管理工具，引入我国医疗系统应用与推广已有十余年。

它分为问题解决型品管圈与课题达成型品管圈。

问题解决型品管圈的活动程序

课题达成型解决程序

QC小组活动遵循的基本原则：

1、全员参与：是指组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动。充分调动每一位小组成员的积极性，发挥每一位成员的作用，这是提高组织的创造性和提供价值能力的必要条件。

2、持续改进：开展长期有效、持续不断的质量改进和和创新活动。

3、遵循PDCA循环：计划（Plan，P）、实施（Do，D）、检查（Check，C）、处置（Action，A）。

PDCA的两大特点：一是循环前进，阶梯上升；二是大循环套小循环。入下图所示。

4、基于客观事实：简单点说就是，用数据说话，用证据证明。

5、应统计学方法：把收集到的数据与信息进行整理、分析、验证，并作出结论。

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