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如何提高导游人员服务质量

一,建立合理的导游薪金制度:

1、综合考量,确定导游的报酬水平;

2、导游小费给付的明确化、制度化、规范化。

二,对导游人员进行有效培训:

1、岗前培训;

2、在岗培训。

三,对导游人员进行合理激励:

1、情感激励;

2、奖惩激励。

四,导游服务质量管理 :

1、建立导游服务质量的监控体系;

2、控制导游服务的偏差。