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在淘宝买到假货怎么投诉

在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。

一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。

有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。