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简述商务礼仪的内涵及特征

第一,商务礼仪的内涵:

商务礼仪是指在商务交往中待人接物的标准化做法。它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

第二,商务礼仪的基本特征:

1、规范性;

2、继承性;

3、差异性;

4、发展性;

5、技巧性。