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人与人如何有效沟通的技巧

不口出恶言 恶言伤人,就是所谓的"祸从口出",人与人之间是平等的呢,一定要学会尊重别人,这样别人才会尊重你,说话的时候千万不要出口伤人,不要恶言相对,这样只会使沟通失败。

不随意批评 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化,就算员工犯了错误也不能随意的批评,要先了解清楚事情的原委再做评论,不然很容易造成误会,心中结下怨恨。

互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通,每个人都要学会尊重别人,只有相互尊重了,才会得到理解,才会有效沟通提供了基础。

说出自己的想法 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击,只有把自己心中的想法说出来,对方才能感受到你的内心想法,放在心里不说,只会让别人猜测,误会,这样问题终究是得不到解决的呢。

不说不该说的话 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出,驷马难追"、"病从口入,祸从口出";甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

情绪中不要沟通 情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔,所以在情绪中千万不要沟通,这样很容易造成误会之类的事情。理性的沟通要在对方理性的情况下进行沟通,不理性的时候就不要沟通了,不要让对方都有情绪下沟通,不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。

反省 不只是沟通才需要反省,一切都需要。自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最好的办法是什么?"我错了"---这就是一种反省,我们一定要多反省一下自己,不要把所以的错都怪在别人的头上,这样只会让事情越来越糟糕承认自己的错 承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句"我错了"勾销了多少"新仇旧恨",化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。。

说"对不起",不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"回旋"的余地;其实有时候你也真的是大错特错--"死不认错"就是一件大错特错的事。

让奇迹发生 如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造奇迹,化不可能为可能,有时候自己主动一点,会让事情有新的回旋余地,如果双方都不愿意退步,不愿意走出这一步,那永远没有解开的一天。

要有爱 如果大家都能退让一步,事情就会好起来的呢,心中要有爱,什么事情都可以解决的呢。

智慧 智慧使人执著,而且福至心灵,沟通中也要有智慧的进行,会让有效沟通顺利进行。

耐心 等待惟一不可少的就是耐心,有志者事竟成,我们做什么事情都要有耐心,没有耐心的人事做不成大事的呢。

等待转机 如果没有转机,就要等待;急只会把事情弄糟。当然,不要空等待,成果是不会从天下掉下来的,还是要你自己去努力--若不努力,你将什么都没有。