什么是半结构式访谈(什么是半结构式访谈模式)
导语:什么是半结构式访谈?
老吴评析:一般而言,定性研究的驾驭难度远远高于定量研究,难度主要来自于访谈成果的不确定性;为了既保证访谈不偏离主题和需求、又给被访者自由发挥留有足够空间,半结构化访谈最为适合,那么什么是半结构化访谈?如何实施半结构化访谈?请看下文。
根据访谈结构,一般将深度访谈(in-depth interview)分为无结构化、半结构化和结构化访谈。一般而言,半结构化访谈在研究中较为常见。
半结构化访谈:
是介于非结构式和全结构式中间的一种访谈形式,是按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式访谈形式。在这种访谈中,访谈者可以根据访谈的实际情况灵活地做出必要的调整,至于提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈记录形式以及访谈时间、地点等都没有具体的要求,均由访谈者根据情况灵活处理。
半结构式访谈法的实施步骤:
第一步,话术整理
1)拆解研究需求,转化为具体的访谈问题。
2)掌握特定的访谈话术。
第二步,设计访谈提纲。
既然选择使用半结构式访谈的方法,我们就要明确以下两点:
1)不设计非常具体的访谈问题,为被访谈者畅所欲言提供空间;
2)访谈的大方向还是围绕研究需求进行,访谈者需要预留控制访谈方向的相关话术,防止被访谈者出现“聊High了”的情况,最终影响整个访谈执行进度和后续资料整理。
第三步,选择访谈对象
这是半结构式访谈研究时最重要的一个步骤。
第四步,执行访谈策略。
在实际的访谈执行阶段,需要使用一些特定的访谈策略。
(1)相对间接、温馨的开场:可以通过聊一些和研究主题关系不大,但是能调动被访谈者兴趣的话题,从而拉近访谈者和被访谈者的距离。
(2)留白式提问:访谈者要给被访谈者主动提及信息的空间,并根据被访谈者的回答灵活变通提问形式和内容。
(3)控场:这也是半结构式访谈中最需要研究者尽力做到的一点。当被访谈者聊High了之后,访谈者一定要明确访谈方向,及时将整个访谈拉回到原有的调研轨道。
第五步,结果处理
半结构式访谈的结果处理步骤和其他访谈一样,都是将访谈结构整理成能够回答研究问题的关键点(Bullet Points),并在正式的研究报告中以论据的形式呈现出来。
如何在工作中更好地发挥半结构式访谈在探索性研究中的优势呢?半结构式访谈也只是探索性研究中的重要方法之一,它的相关结果仍需要其他研究方法辅助验证和完善,如桌面研究、问卷调研等等。
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