10个暖心服务案例

随着科技的飞速发展，人与人之间的关系变得越来越疏离。然而，在这个时代，暖心服务依然是打动人心的关键因素。下面是10个暖心服务案例，旨在给予大家启发，促进更多企业向“服务+”方向发展。

10个暖心服务案例

1. 神州专车的“一元顺风车”服务

2016年，神州专车开展了“一元顺风车”服务，旨在为用户提供更加实惠的出行选择，同时也促进了车内用户之间的交流。通过这项服务，每位用户都可以通过神州专车app预约一元的顺风车，为用户节省出行成本，同时也可以让用户之间交流，增强服务体验。

2. 微信红包的领取提醒和感谢留言

在微信红包出现以后，人们可以通过微信向朋友和亲人发送红包。然而，如果不是通过一段时间就会失效的口令领取的话，有可能会忘记领取红包。为此，微信在2018年推出了红包领取提醒功能，使用户及时领取他人发来的红包，同时也方便了发送方。此外，微信红包还提供感谢留言，让发送方在红包被领取后得到一份心理满足。

3. 网易云音乐的“一曲一城”计划

网易云音乐的“一曲一城”计划通过将受欢迎的歌曲播放给到想要听这些歌曲的城市居民，为用户提供更加个性化的服务体验。该计划根据用户喜好和城市特点，定期更新音乐播放列表，使用户在听到熟悉的旋律的同时，也感受到了城市的文化气息。

4. 滴滴出行的“驾驶员风险提示”

滴滴在推出“驾驶员风险提示”功能后，通过提前提醒驾驶员规避风险，减少了交通事故发生的概率。该功能可以检测出驾驶员的疲劳驾驶、超速驾驶和烟草携带等违规行为，并提醒驾驶员尽快采取措施，有助于保障乘客出行安全。

5. 淘宝的商品筛选功能

随着商家数量的增加，淘宝的商品数量也在不断增加，用户想要挑选心仪的商品变得越来越困难。为此，淘宝推出了商品筛选功能，用户可以根据商品的价格、材质等多种条件筛选出心仪的商品，提高购物效率。

6. 阿里健康的在线问诊

阿里健康的在线问诊服务，为用户提供了更加便捷的求医问药途径。用户可以通过该服务进行线上咨询和在线购药，而无需外出就医的麻烦和高额费用。同时，该服务还可以全天候在线咨询医生，让用户更加放心地进行就医。

7. 美团外卖的温度监测

美团外卖的温度监测服务可以监测外卖食品的温度，保证食品的质量和安全。这个服务通过分配温度传感器，在不同的环节对订单进行温度监测，提升食品安全性，增加用户体验。

8. 大众点评的点评照片审核

大众点评实行点评照片审核，防止虚假点评，保障消费者的利益。通过专业审核团队的审核，可以保证用户发表的点评照片与实际情况相符合，有助于帮助他人正确评估商家的服务质量。

9. 餐厅的赠送小菜

许多传统餐厅会赠送小菜，以取悦消费者。虽然小菜的成本很低，但是却能给用户带来愉悦的用餐体验。这个简单的服务能够为餐厅增加消费者的好印象，提高复购率。

10. 超市的配送服务

以前，很少的超市能够提供配送服务，但如今超市联合物流公司可以为用户提供配送服务，让消费者轻松购物，避免了搬运购物的烦恼。这个服务为很多用户降低购物难度和成本，提高了用户满意度。