品管圈对策拟定怎么做(品管圈对策实施效果如何确认)

导语：QCC（品管圈）之第五步：对策拟定与实施

此一步骤，系思考消除真正原因之方法，并付诸实施有关消除要因之对策。须汇集圈员的创意进行评价，然后提出对策，并能成为有效的对策。

此处所谓创意，是由脑海中所具有的各种知识、经验、记忆等，看起来七零八落的信息，巧妙地重新组合起来，而产生的新思想、新观念，进而创造新而有效的东西或方法。

一、对策拟定与实施之进行方法

1.就对策项目提出创意

按照以下的要领，尽可能多提出一些对策：

a.从各种不同的角度，多多提出创意。

b.从上级及前后制程等相关人员收集创意。

c.在创意的构思阶段，不作任何批评。

d.谋求想法的转变。

广泛收集创意时，有效运用脑力激荡法、亲和图法等集思广益的手法，同时亦可参考以奥斯朋(Alex F.Osborn)查检表为基础的创意思考的基本方法，以及特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、问答法(查检表法)等，产生创意的有效方法。

以下从查检表法中列举「4M查检表法」、「5W1H查检表法」及「三现象(浪费、不均衡、不合理)查检表法」实例，分别如下所示：

4M查检表法：

5W1H查检表法:

三现象(浪费、不均衡、不合理)查检表法：

2.选择对策案

针对前一个步骤所提出的对策案，依据以下观点进行评价，选出有效而可行的对策案。

a.效果----解决问题是否有效?

b.可行性----技术上是否可行?

c.经济性----实施费用是否经济?

3.对策的具体化

对策案一决定，其次就是实施方法之拟定，对策的具体化，大概以「5W1H法」来思考比较好，5W1H指的是：

a.What(何事)----事物关系

b.When(何时)----时间关系

c.Where(场所、位置)----空间关系

d.Who(由谁、和谁)----人物关系

e.Why(为何)----理由、原因

f.How(如何)----状态、方法

4.碓认对策内容

有关必须采取的对策内容，经QCC成员碓认之后，还要向上级报告，并获准实施。

5.对策实施

充分检讨实施方法，并制作临时制造标准、临进作业标准，再按照这些临时标准实施对策。

二、对策拟定与实施的注意事项

1.对策案系经由创意思考而产生

拟定对策时，先要了解创意思考的基本要件，即必须：

a.不断地动脑筋，不要让宝贵的头脑生锈或僵化。

b.敏感地掌握问题。

c.从广泛的角度观察或思考。

d.消除认识关(perceptual block)、文化关(cultural block)、感情关(emotional block)等，阻碍创造力的心理关口(mental block)。

2.对策的产生必须经过活动圈成员的研讨，并经上级认可后才可以实施。

3.对策不宜过多或过少，符合圈本身的实力最重要，否则可能效果不佳，会影响圈员的士气。

4.对策须是圈员能够达成者，否则将成空谈的口号。

5.对策必须是长久有效、可持续维持效果者。

6.对策实施结果必须用数据表示。

7.对策实施过程中，要随时掌握实际变化。

8.研讨对策实施方法时，必须拟定对策实施计划。

此时，除使用5W1H法适当分配工作(任务)之外,还须明确规定衡量效果的尺度和基准。

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