产品开发过程中的关键环节(产品开发过程中的质量管理有哪些)

导语：产品开发过程中的质量管理

高科技企业产品管理，必须在公司范围内全面深入推行、有效落实全流程质量要求，在流程体系上确保质量活动融入到市场、研发、供应链和技术服务等各领域业务，并且实现全流程端到端贯通，同时通过实现指标数据的可收集、可分析和可应用，瞄准业界最佳基准，持续推动业务改进，实现公司与客户共同的最佳绩效。

质量管理从无到有，到精的过程是一个持续爬坡过程，从人员思想意识，到具体方针政策，到执行手段，制度流程需要持续改进完善。质量无小事，质量更强调一点一滴的微改进。

从层级上看，可以分为四个等级：如图。

质量四层级

一般的中小企业都处于一二级，原则质量是检验出来的。

如果产品量大，进入主流市场，关系国际民生，非把质量体系提升的预防级别以上是不可接受的。

而此层级，原则是质量是设计出来的，以研发质量保证为核心。

具体策略办法如下：

(1)制定“产品质量计划”

PDT根据PDT项目任务书（Charter）中确定的质量类别制定本项目的“产品质量计划”并把产品质量计划中的各项要求落实在具体的活动中，并遵照执行。

PQA在IPD各阶段对产品质量计划的各部分执行情况进行跟踪监控,并指导相关人员解决产品质量计划执行中存在的问题。如有必要，可以按照问题上升渠道将问题上升。如发现质量风险，将其纳入产品的风险管理。

(2)IPD各阶段的技术评审点

为保证产品最终能实现目标，在IPD开发过程中设置相关的关键点进行质量控制，用于检查IPD实施到一定阶段以后产品的技术成熟度，发现遗留的技术问题，检查产品质量计划执行情况（包括检查是否达到质量目标以及是否满足质量基线要求等），评估存在的技术风险，给出技术上的操作建议。IPD流程中定义有TR1、TR2、TR3、TR4、TR5、TR6等6个技术评审点。

(3)IPD各阶段的决策评审点

IPD过程中定义若干决策评审点，用于审视项目是否能够进入下一阶段，如果没有获得批准，则取消项目或重新确定方向。

(4)缺陷预防

针对产品研发活动设立一次性做好的目标，各产品参考历史的缺陷分析数据制定计划并实施缺陷预防活动，同时监控预防措施的效果。对于网上问题和测试问题，发现的重要缺陷和问题进行根源分析，制定解决预防措施，并跟踪关闭。

各产品线建立团队负责组织级缺陷预防活动，针对缺陷预防活动制定计划和策略，建立组织级以及产品级的缺陷库，供产品开发指导。

IPD是关键

(5)质量保证和审计

针对所有产品线设立独立于产品的质量团队（QA）负责产品质量工作的引导、监控和审计。针对所有产品进行计划并开展交付审计、内部审计以及专项审计，以检查产品过程以及工作产品是否遵循相关的过程、标准和规范，并记录不符合项。在研发过程每个阶段，对工程文档代码以及测试结果进行交付审计。对于内部审计，每个产品在结束前，至少进行1次内部审计。所有审计的结果通报各级主管，针对不符合项，标识出纠正和预防措施，并跟踪关闭。质量部定期进行审计发现问题的综合分析，标识出好的经验以及组织过程改进点。

3.委托开发项目管理

委托开发项目管理过程中应遵循的过程和活动定义如下：

(1)提出委托开发需求并立项评审：PDT开发代表明确产品对外合作策略（委托开发）后，开发代表指定委托方项目经理。委托方项目经理必须组织委托开发项目规模、工作量与进度的估计。估计结果必须经过审核，开发代表和产品线质量部经理批准。并将估计结果与委托开发项目需求报告提交评审。

(2)认证与选择合作方：委托方项目经理将参与合作方的选择。

(3)签订承包合同：委托方项目经理和合作经理均参与委托开发合同的谈判，确保工作任务书中的需求被合作方充分理解。

(4)监控委托开发项目：委托方项目经理、QA、开发代表、合作经理将评审合作方的项目计划。委托方项目经理需定期与合作方项目经理共同review项目进展、识别关键问题，协调技术问题解决，识别项目风险，跟踪问题解决并定期上报委托项目状态给开发代表与合作经理。委托方项目经理应协调与控制需求变更，参与评审与批准合作方的关键技术文档等。委托方QA应选择性地对合作方的关键开发过程与交付物进行审计。

(5)验收与交接：委托方项目经理组织阶段验收与完成验收。验收完成后，与合作方进行交接活动。

(6)维护：委托方项目经理应监控合作方按照合同对交付物进行维护。

(7)委托开发项目关闭、中止或暂停：对委托开发项目的交付物进行归档，由委托方项目经理组织项目关闭会议与报告，总结合作经验与教训。

产品的极致

预防级质量管理，最艰难的是研发体系的思维模式。通常中小企业的研发人员因为能力限制，更关注产品的实现，也就是功能方面，对性能、可靠性、需求满足、商品属性方面缺乏足够的知识和理解。这导致了，产品在TR5阶段问题多多，无法匹配销售计划，延迟上市等多方面问题。

这个阶段质量管理重点，首先是灌输研发人员质量意识，单元测试意识，商品意识，保证从起点的每一行代码，每一个元器件都能有质量思维在里面。其次，强化验证过程，对测试给予足够的重视。最后，寻找更专业的人，火车跑得快，全靠车头带，一定要拥有具备全面产品意识的研发产品经理，才能彻底解决这个问题。

做产品，你首先得懂产品。

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