导语：员工犯了错，好领导不打压不惩罚，做到这三点让下属心服口服

批评也是一种沟通形式，沟通需要智慧。

员工犯错，作为管理者对其批评并督促其改正是管理者的责任。

但是要想有效果，做为管理者一定要摒弃不恰当的批评方式，使用恰当的批评才能让员工心服口服。

职场中批评是最常见的事情，相信大家都有过批评别人或被别人批评的经历。

对于批评，都知道“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”的名言。

但是当人受到批评时，就会第一时间的开启心理防御，更是会自身寻找各种对自己有利的证据为自己辩解。

所以说，要是做为管理者，不能有技巧的批评或者惩罚员工是很难让其心服口服的，最多就是口服心不服。

举个例子：某公司的部门主管老张，正好接到上级领导的一件任务。

正好这件任务的工作量比较大，连老张都亲自上场了。

而这个时候，老张却看见一位员工趴在桌子上，没有给员工任何解释的机会，

当时就指着那位员工说：“你怎么怕在桌子上啊，不知道到工作有多忙，多少人都在忙着，恨不得要加班！要是不想干，就不要干，趁早给我走人”

员工因为他是领导，低着头没有说话。

后来员工找到老张，告诉老张，他是因为身体不舒服、难受才趴下休息一下的。可想而知当时老张冲动的批评，员工心理肯定不服。

一．管理者的责任

不管是谁，难免都会有出错的时候。

如果说员工犯错，作为管理者，不闻不问，那是管理者的失职。

但是要是只用批评或者惩罚下属，并不能使下属改正错误，那是管理者的无能。

管理者批评或者惩罚的最终目的是为了督促下属改正错误，怎样批评下属，使下属接受批评、积极改正，并继续努力工作，对管理者来说不仅是一门学问，更是一份责任。

二．不恰当的批评

其实，很多管理者都没有意识到自己的批评或者惩罚方式不恰当，甚至还觉得自己是为了下属好，觉得下属是没有一点感恩之心。

那我们来看一下不恰当的批评方式有哪些：

1. 批评的过程当中带着人身攻击，比如说：“你怎么这么笨，这点小事都要出错，教了这么久，也就你这么没用的才没被教会。”

2. 批评的过程中翻旧账、这个问题没解决完就又开始关联以前的错误。

比如说：“你看看，这个地方有出错了，上次也是这个地方，上次就因为你的出错，导致了其他人多加了几天班”等等一类的话语，很不恰当的指出问题，并且在批评中带上了个人的情感：厌恶、挖苦和轻蔑等等。

面对这样的情况，被批评员工肯定会不自觉的开启自我保护，对于问题开始推诿责任，有错了可能会口服但是心不服怀恨在心。

三．恰当的批评

1.先肯定优点后批评

卡耐基说：“听到别人对我们的某些长处表示赞赏后，再听到批评，心里往往好受得多。”

不会恰当批评的领导，往往也对赞扬十分吝啬，作为管理者在批评别人时，哪怕是正确的批评，首先也要对下属进行肯定其优点，再批评不足，最后再来个激励。

这样的做法，可以很大程度上降低下属的抵触心理，更加容易的让下属认可。

比如说：“小陈，你的能力真的不错，在业绩上也是有目共睹的，但是这次的工作是你粗心马虎造成的，希望你一定要改掉这个坏毛病，争取为自己做出更多的业绩可以得到更多的奖金。”

对于这样批评，不仅让下属容易接受，而且会更有改过自新的毅力。

2.批评时能有改进方案帮助成长

当管理者面对员工犯错，如果说只是一味的批评或者惩罚，这是没用任何用的。

毕竟员工犯错有的时候并不是他们真的愿意犯错，而是他们的能力不够。

如果说在批评的过程当中没有能够帮助员工改进的方案，或者至少提供改进的方向，只是批评员工的问题时，被批评或者惩罚的员工还是不会，下次照样还是出错。

但是能够有改进的方案帮助其成长，这样的批评肯定是让他们心服口服。

3. 批评或者惩罚要具体事实

批评的第一要义，也是最重要的要求，是明确指出哪里有错，哪里需要改变。

明确的告诉员工错哪了，哪些地方做的不好，以事实为依据，

让员工真正的认识到错误，才能知道怎样改进，这样才能提高工作质量。

批评也是一种沟通形式，沟通需要智慧，只有掌握良好的沟通方式，才能让批评做到真正的有意义。

文/老夏分析师

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