乐家店铺(乐家购物怎么样)

导语：从商家中来，到商家中去，探寻乐家特色的联盟活动之路

客户灿烂的笑容是对我们最大的肯定和鼓励

这次乐家“超级品牌”联盟之“嗨购双十二”落地后，部分商家反应效果不好，特别是后期，个别前辈级别的建材家人居然主动向其他品牌导购传授作假造假技能，算经济账如何划算，完全违背了我们组建联盟的第一个初衷：宁可被罚款，也要真卡真单，千万别把联盟活动导演成一场自己骗自己的闹剧，最后数据失真，失去了分析的意义，无法为下一场活动作出正确的调整和革新。

造假造成了部分商家不好的印象，和卖场组建时宣导的方向完全相反，又回归老联盟的弊端：头部没发挥表率作用，外围商家做了陪衬，完成任务靠造假，最后玩了个寂寞，变成一把头的买卖。

这次幸好有卖场的活动补贴，否则可能个别商家又要亏钱了。

运营团队也是沮丧，觉得下一场又要泡汤了。

但我认为本场联盟活动是成功的，能顺利组建起来就是成功，活动顺利落地更是成功。现在其他卖场以及外围商圈，已经很难再组织起11个品类以上的双品牌联盟活动了。

组建时的口号：革新联盟规则，让联盟活动焕发新活力。

很多人可能会好奇：我这超级自信心来自于哪里？

来自于主席的工作法宝：从群众中来，到群众中去。

这是主席的群众路线工作方法，《关于领导方法的若干问题》一文里，主席解释了什么是“从群众中来，到群众中去”：

从群众中来，到群众中去，是说群众的意见（分散的无系统的意见）集中起来，经过研究化为集中的系统的意见，又到群众中去作宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确，然后再从群众中集中起来，再到群众中坚持下去，如此无限循环，一次比一次的更正确、更生动、更丰富。

将上述这段话的群众改为商家，是再贴切不过了，乐家的工作法宝就是：从商家中来，到商家中去。

这次联盟组建时，卖场先是宣布经费补贴，但动员组织工作需要商家自己牵头进行，核心商家招商半个多月，响应了了，为何其他商家普遍不想参与，原因详见《传统联盟活动为何难组织了》。

眼看要夭折了，卖场出面走访和调研商家，找到商家不愿参加的顾虑和痛点，深入的沟通和解释，对症下药顺利组建，详见《革新联盟规则，焕发联盟新活力》

当初我希望组建的乐家“超级品牌”联盟是自治团体，卖场不插手具体事务，活动事务一概由组委会负责处理，当然第一届组委会并非是选举出来的，是卖场出面动员几个核心商家直接成立的。

所以活动中卖场完全放手，由执行老师和组委会全权负责。

结果发现“屁股决定脑袋”的真理是颠扑不破的，人性只能顺迎，千万别去挑战。

譬如1：组委会里的代表商家完全是义务性质，无偿投入精力参与事务处理，既没有动力，也没有足够的威信和权力，最后变成完全依托执行老师。

并且商家很难跳出自己的利益立场，站在联盟的整体利益层面来考虑问题，每个环节和措施，首先想的是怎么设置对自己有利。这也可以理解，但导致了许多其他商家之间的矛盾。

譬如2：执行老师只需要对本场活动的结果负责，虽然是长期合作单位，活动前也进行了充分的沟通，知道我们的长远联盟营销规划，知道我们不在意本场活动的数据，更在意商家的体验和满意度。

但是毕竟数据太惨淡也不好看，后期老师想了很多招逼迫商家扩大活动宣传和寻找更多的客户。

譬如强行要求商家在晚上群发活动信息，无差别的全覆盖群发，老师也知道会有负面的影响，可在老师的角度看：但凡这种群发，能炸出一个真实客户，那都是有效的，至于负面的影响是商家的，跟老师没关系。

注：杨老师别介意，我是为了打比方讲道理，把你揣测成坏人，我相信你当时没想这么深，只是因为卡的质量和数量都堪忧，心里没底，所以拼命逼迫商家加大宣传寻找客户。

这些都是前几天跟部分商家座谈后得到的反馈情况，具体详见《联盟活动之“嗨购双十二”落地后的总结，继续深化改革和迭代优化》。

这两天又座谈了一批商家，得到了更多的问题和改进的措施，高手在民间，商家在活动一线，是最懂活动利弊问题所在的。

但以前由于组织者是核心商家，无法摆脱自己利益的束缚牢笼，无法做到真正的公平公正公开，只有卖场站出来，方能在联盟整体利益层面考量，较好的将联盟的眼前利益和长远利益、整体利益和局部利益进行合理的平衡，将所有商家的满意度和受益度做到最大化。

等这一轮全部座谈完后，我会整理出新的联盟规则革新措施。

这就是我的信心源泉：从商家中来，到商家中去。

当然这里我认为特别关键的是从商家中收集了意见后，必须经过卖场的研究、分析、筛选和统合综效，因为里面有的商家意见是具有其个私立场和狭隘性的。

譬如有商家就提议直播没效果，后续退单很多，浪费钱，还不如把这些费用变成礼品送给有需要的客户。

因为该商家是中高端品牌，客单值高，直播间客户对他意义不大，但是对于流量品牌，展厅直播锁单是必须的，效果也是很好的，这次直播有个别流量品牌签了一二百单呢，反馈转单率也很不错。

形成了新的活动方案后，这时还得再次到商家中去，做好充分的宣传和解释，和商家达成新方案的共识，共同推进，在下一次活动中继续检验。

下一场活动结束后，我们将继续重复这一过程，如此无限循环，我相信联盟活动的效果一定会一次比一次更好。

总结：

联盟活动不是高科技，不需要我们多高的智商和创造力，需要的只是我们的执行力，依托“从商家中来，到商家中去”的工作法宝，乐家特色的联盟活动之路指日可待。

乐家中厅实景图

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