如何化解各方冲突确立统一认可的项目目标(有效地化解冲突)

导语：如何化解各方冲突，确立统一认可的项目目标

做任何事都需要目标，不然就会到处乱转，没有头绪方向，也自然不会成功。项目管理工作的一切就是围绕目标而展开，不论是计划还是任务都是要有目标才能去制定、分配。

　　但有些时候，项目团队事情倒是做了，各个相关方却表示没有达到自己的要求，可谓吃力不讨好。因此确认一个行而有效让各方都认可的目标是项目开启前的主要任务之一。

　　一、目标需要所有相关方的认可

　　每个人的理解能力都是不同的，就如”一千个读者有一千个哈姆雷特“，项目中所有相关方对于项目的需求、任务等都是有偏向于自己利益的理解角度的，也会希望项目团队按照利于自己的方向去执行。

　　那么在这种情况下，项目企业不论工作做得多么完善，如果不能与各相关方进行充分有效的沟通，没有与客户就目标达成一致，获得所有参与者认同，那么其项目工作就可能最后被否定。

　　说白了就是不只是项目团队自己单纯认真工作的”独角戏“不可取，同时沟通不透彻也是不行的，只有保证传达信息的双方理解一致，才有各方对目标理解统一的前提条件。

　　二、什么样的目标是有效可行的

　　所以与各相关方进行项目目标的明确确认是项目开始必须要做的事。那么需要从哪几方面去确认呢?

　　1、项目范围

　　我们知道项目范围是项目组所要做工作的最大范畴的限定，不论是目标，还是需求都是在范围内去制定的。有了范围，大家才能知道自己需要做些什么，从而也才能为此确立行而有效的具体目标。

　　2、评判标准

　　人要有动力就需要奖惩，那么就要有相应的评判标准进行评估。既然项目目标是项目工作者最后需要

　　达成的愿景，那么项目组是否成功完成了?就需要有明确的评判标准可以判断，完全无法评估的目标是没有作用的。

　　3、时间约束

　　所有项目活动都是有时间限制的，也就是工期。如果没有起止时间，那么就不存在所谓任务了，什么时候做都可以，也就根本无法形成目标。

　　三、目标中的冲突应该如何化解

　　当然项目团队要有清晰的认知，并不是说有了一个明确的目标，它就一定会被成功实施。

　　对于客户或高层管理者，有了目标后，可以向项目组或下属层层施压，自己只看结果，不care过程;然而具体执行的项目团队，却不能轻松，其必须关注目标的可行性、其中可能存在的冲突，甚至分析目标是否有需要调整之处。那么究竟目标里有哪些冲突需化解呢?

　　项目是临时组建的团队，大家可能需要进行跨部门、跨企业的协作，那么在具体工作中可能就会出现各方代表利益的冲突。每个部门或组织都有自己的侧重方向与利益关键点，因此完成的目标要向哪个方向倾斜，就是大家的冲突点。

　　如此项目团队就需要在其中进行协调化解，寻找平衡，让各相关方之间互相”妥协“，磨出大家都算有利可图的大目标。

　　总的来说，项目的目标是为了达成各方的利益，但因为参与方不会单一，所以就为目标确定增加了不同声音。不过大家的总体利益若是分歧太大也没有了开启项目的必要，因此，如何利用管理的协调作用，让大家互相”让步“，综合考量后形成有效目标才是确认目标工作中的关键内容。

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