导语：背景调查证明人总是不配合？恕我直言你真的不会问

经常有HR伙伴抱怨，背调时常遇到证明人不配合、回答过于简单敷衍，获取不到有效信息，不知道怎么办？

其实，多数情况下并不是对方不愿意说，而是不知道该如何说。很多时候是沟通的问题，想要“有效背调”，不防试试这些提问技巧？

01 开放式提问

有过面试经验的HR都知道，如果想让对方多说，可以采用开放式提问技巧。

但背景调查和面试不同。面试时，候选人为了争取工作机会，会主动多说多表现。背调场景下，大部分人都会因为防备心理，少说或不说。

因为做背调访谈时，问题要细化，刨根问底，才能获得更多信息。

以了解候选人的业绩情况为例，如果以“A在工作期间的业绩怎么样”来进行提问，收到的回答往往只会是“不错”。

建议用具体一点的方式来提问，“A在贵公司工作期间，业绩取得了哪些突破”，或者“A离职时的业绩，与刚入职时相比，提升了哪些方面”，更有可能得到我们想要的信息。

好的背景调查一定是以好的证明人访谈为基础的。

02 封闭式提问技巧

有些场景下，我们需要通过封闭式提问的方式，让对方做出选择，然后再根据对方的回答来进行内容的展开。

把抽象的问题进行量化，降低回答的难度，获得比较明确的反馈。

还可以通过对方延展的描述中，获得其他方面的重要信息。

仍以提问绩效为例，你可以这样问“如果满分为10分，关于A的绩效表现，您打几分呢？”

比如对方打了7分，那你可以继续问，打7分的原因是什么呢？以及他丢的这3分又是因为什么呢？

03 慎用“缺点”“不足”等负面词汇

了解缺点，其实是想了解候选人在这个岗位的关键能力上有没有明显的不足，评估候选人在胜任力上的风险。

但我们在沟通的时候，直接说“缺点”“不足”这类比较负面的描述，容易让人产生防御心理，而不想作答。

建议用“提升点” 代替，从帮助对方成长等积极的角度，会更有利于打开大家的话匣子，获得更多信息。

比如，关于候选人的“缺点”我们可以这样问：“如果只提一点，您觉得A需要我们公司在哪些地方帮助他获得更好的提升和发展呢？”

04 写在最后

总结一个通用规律：向合适的人问合适的问题、多问数字少问感觉，多问事例少问评价，做判断时以封闭式提问去求证。

好的背景调查一定是各有侧重的。换句话说，也就是“背景调查，问对问题很重要”。

免责声明:本站部份内容由优秀作者和原创用户编辑投稿，本站仅提供存储服务，不拥有所有权,不承担法律责任。若涉嫌侵权/违法的，请反馈，一经查实立刻删除内容。本文内容由快快网络小珊创作整理编辑！