顾客定位是什么(顾客定位怎么写)

导语：《定位》读书笔记：顾客心智才是关键

《定位》被称为有史以来对美国营销影响最大的观念。入选营销人必读书单。

到底书里讲得什么内容，今天就跟大家分享下我的读书笔记。

全书分为22章，中心围绕二个部分展开阐述：

第一部分：为何定位

首先，社会的高速发展，导致了传播过度，媒体爆炸、产品爆炸、广告爆炸。在面对大量的信息冲击时，而我们的心智容量接受信息有限。

其次，品牌要想脱颖而出，必须抢占心智。定位是寻找心智之窗的一套有组织的体系。幼儿园化一点，就是你的好产品，你的好服务，你认为好没有用，只有在众多产品中突围，打入消费者心中，成为消费者心目中的好产品和好服务才有用。也就是说大家好，才是真的好。

最后，你的传播和建筑一样，越简洁越好。你一定要“削尖”你的信息，使其能切入人的心智。

第二部分：如何定位

首先，聚焦顾客心智。定位把焦点集中于潜在顾客而非产品.定位不是围绕产品进行的，而是围绕潜在顾客的心智进行的。

第二，寻找空位。性别空位、年龄空位、尺寸空位、高价空位、低价空位等。比如云南白药创可贴寻找到了邦迪创可贴没有药的空位，成功抢占市场。

第三，借助名字的威力。用品牌名称代表通用名称，从而使潜在客户不经意中就把品牌名称当成了通用名称，这是定位的精髓所在。幼儿园一点，就是取得通俗易懂的名字，让别人一想到产品就能想到你的企业名字。

第四，建立领导地位。定位行动的最终目的应当是在某个品类取得领导地位。建立领导地位的主要因素是抢先进入人们的心智。只要客户对你有好印象，你就永远比竞争对手做得出色。成为第一，是进入心智的捷径，也是进入心智的捷径。这就是为什么广告公关宣传语经常喜欢选用：全国领先品牌、销量第一、龙头企业等等。

第五，避开强势和热门。定位的一个基本原则是，避开那些人人都在谈论的领域，即风尚。若要取得发展，公司必须开辟无人涉足的新领域。不要与定位强大和稳固的公司正面交锋。

最后，简单重复和坚持。脑白金的广告一时风靡，不仅在于他简单切郎朗上口的广告词，还在于他不停的重复和坚持不懈的广告营销，让脑白金稳稳的扎入消费者心智，今年过节不收礼，收礼只收脑白金。

定位四步法

1、分析外部环境。确定我们的竞争对手是谁？竞争对手的价值是什么？

2、定位。

3、信任状。为定位找一个可靠的证明。

4、整合资源，传递定位。植入顾客心智，抢占位置。

最后，我想说书的炒作大于书的价值，不过里面的一些概念还是有一定的借鉴价值，但不能当做灵丹妙药，要根据实际工作中的实际情况，具体问题具体分析，毕竟国内的情况跟国外的有一定的区别，其复杂性和变化性也都有所不同。

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