销售部门组织架构图怎么做(销售部组织架构及岗位职责)

导语：您知道什么样的销售部门组织架构是最高效的吗？

第5节 工厂最高效的销售部门组织架构

一个公司的组织架构对整体组织的效率起着非常重大的作用。组织架构相当于我们盖房子时的整体框架，如果框架设置得不好，那么整栋房子就会出现很大的问题。

工厂的组织架构如同我们盖房时的整体框架一样。如果工厂的组织架构设置得不好，那么整个工厂的运作效率就会大大降低，从而无法达到我们所要的目标。

如果组织架构设置好了，我们才能分清各自的责任，从而设置好全过程的监控指标。我们今天讨论销售部门的组织架构。

1. 传统销售部门的组织架构与五倍胜工厂的区别

无论是OEM工厂也好品牌工厂也好，销售部门的功能都可以分为两个，一个是新客户开发，另一个是跟单。我们在这里所说的跟单包括，新品报价、接单、发货、收款、提高客户的采购份额、提高销售收入、维护客户关系、促销活动等内容。有些公司把这里的一部分内容分为了市场运营管理。

传统的销售部门的组织架构与五倍胜工厂的组织架构的最大区别有两个。

在传统的销售部门的组织架构里，销售总监或销售经理会同时管理新客户开发和跟单工作。根据公司规模的大小，有些公司是客户开发经理直接管理跟单工作，而有些公司是客户开发工作和跟单分开来管理。但是不管怎么样，这两个工作内容都是由销售总监来管理的。

在五倍胜工厂管理中，所谓的销售部门只管理新客户的开发，而已开发的客户由工厂的生产副总或厂长来管理。就是把产品报价、接单、发货、收款、提高客户的采购份额、提高销售收入、维护客户关系、促销活动等跟单工作由生产运营部门来管理。

五倍胜的方法，不仅对销售部门有利，而且还对生产运营部门和整体公司来说都有很多好处。

2. 五倍胜方法对销售部门的好处

1）节省销售部门的精力。

销售部门的主要任务应该是开发新的客户，应该把主要精力放在对新客户的开发上。如果销售部门兼管开发新客户和维护客户的工作，包括跟单、报价、售后服务等，那么就相当于把销售部门的精力分散掉了，从而会影响新客户的开发工作。

包括跟单在内的，报价、发货、售后服务、促销等活动，工厂的生产运营团队是完全有能力负责的。只要流程完善了，那么这个工作就不会太难。

2）促使销售部门多开发新的客户。

开发新客户工作的确是有难度的工作，所以有些销售人员是开发了一个新客户后，以维护这个客户的名义不再开发新客户。比如他们经常做报价工作、接单工作、发货工作、维护客户关系的工作。但是，如果让销售人员开发了一个新客户后，把客户的维护工作交给了生产运营部门，那么销售人员就被迫只能再开发新的客户了。这样就能促使销售人员多开发新的客户了。

很多公司的销售业绩不增长的主要原因是，销售人员既负责开拓新的客户，又维护其已开发的客户，把他们的精力都分散掉了。

3. 五倍胜方法对生产运营的好处

1）化解了销售部门与生产运营部门之间的矛盾。

如果把原来销售部门的跟单工作，包括报价、接单、发货等工作内容转交给生产运营部门以后，销售部门与生产运营部门之间的矛盾就化解了。因此，公司不再出现内耗现象，这样就减少了内部资源的浪费。

2）对实现统一目标、统一思想、统一行动有帮助。

因为跟单工作和客户维护的工作是由生产副总或厂长来管理，相当于把交期、品质和成本由一个人负责了。就是说生产运营团队要负责交期、品质、成本的同时，也要负责销售收入的增长、应收账款、客户满意度最大化、公司利润最大化和公司风险最小化的工作。因此，可以做到原来的跟单团队和生产运营团队合成一个团队，容易实现统一目标、统一思想、统一行动的愿望。当然，这也是提高组织效率最有效的方法之一。

3. 五倍胜方法对公司整体的好处

1）可防止丢失客户。

很多中小企业的老板最担心的事情之一就是，当销售人员离职时把客户带走。

如果对接客户的窗口只有一个销售人员，比如说一个销售人员既开发客户，又维护这个客户，那么公司对客户的信息掌握得太少，包括人际关系和客户动向等，因此这对公司来说是非常危险的。

五倍胜方法就是，公司要做到双线管理客户，即销售部门和工厂生产运营同时与客户联系，开发客户的销售人员也联系客户，工厂的跟单人员也联系客户。这时即使销售人员离职了，但是工厂的跟单人员会继续跟进客户，顺便说一下跟单人员的上级是厂长或生产副总，所以客户就不会很容易丢失。

假设生产厂长离职了，那么开发客户的销售人员会继续稳住这个客户，因此当厂长离职时带走客户的几率也会很小。而销售人员和生产厂长同时串通好以后，把客户撬走的概率会是更少。

2）按项目核算利润的基础

把跟单工作转移到生产运营团队来管理，那么这就提供了产、供、销、研一体化的组织形式上的条件。这样就很容易核算各个项目的利润情况，否则就不知道哪个项目赚了多少，哪些人做得好，哪些人做得不好，就像吃大锅饭一样。这也是五倍胜垂直整合理论的核心内容。

销售部门的组织架构对一个工厂来说是非常重要的事情，希望大家跟自己的团队讨论和分析其中的利与弊。

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